hotmail.com 사용자 홈택스에서 보낸 세금계산서 수신이 되지 않아요.

Question

국세청에 문의해보니

홈텍스 IP를 스팸처리되어 있을것이라고 하네요

또다른 idongsung.com 메일도 수신되지않습니다.

Answer 1

안녕하세요? ...이 동열에스티디님,

고객님께서는 국세청 및 idongsung.com에서 발송한 메일을 Outlook.com(구 Hotmail)에서 수신할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

메일 발송자의 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단되는 경우에는 모든 Outlook.com 사용자들이 해당 발송자로부터 메일을 수신할 수 없습니다. 국세청에 문의하셨을 때 이 문제로 판단된다는 답변을 받으셨다면,국세청의 해당 문제 담당자에게 아래 내용을 진행하여 문제 해결을 시도하도록 요청해 주시기 바랍니다**.** 이 부분은 문제가 발생한 도메인 또는 IP 관리자가 확인 후 조치를 취해야 하는 것이어서 저희가 직접적인 도움을 드리기 어려웠던 점 양해 부탁 드립니다.

☞ 왜정책으로인해 Outlook.com(Hotmail)에서메일이거부되었나요?에서 차단 사유를 확인하실 수 있습니다.  

☞ 위의 내용에도 안내되어 있는 내용이지만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있으며, 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 여기에 문의를 접수하여 담당 팀을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

또한 idongsung.com에서 메일이 수신이 되지 않는 문제에 대해서 정확히 확인해 볼 수 있도록, 우선 메일 발송이 정상적으로 이루어졌는지 발송자에게 확인해 주세요. 메일 발송이 정상적으로 되었지만 수신이 안 된다면, 여기를 클릭하여 도움말에 따라 고객님 계정의 메일 설정을 검토해 보세요. 메일 수신이 되지 않을 경우 검토가 필요한 내용에 대해 안내되어 있습니다.

메일 설정을 검토했지만 메일 수신 문제가 여전히 지속되는 경우, 위에 안내해 드린 국세청의 경우와 같이 해당 도메인 또는 IP가 Outlook.com 정책에 의해 차단된 것일 수 있습니다. 해당 도메인 또는 IP 관리자에게 이 문제가 발생한 것인지 확인을 요청하시고, 이 경우라면 위의 안내에 따라 담당자가 조치를 취할 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi