첨부파일 다운로드 오류

Question

첨부파일(word, pdf)가 저장/다른이름으로 저장하기 가 되지 않습니다.

그래서 메일을 저희 개인메일로 전달한 다음, 다운로드를 하면 정상적으로 다운로드가 되지만,

연결 프로그램이 internet explorer 이고,  파일형식은 Adobe acrobat document(.partial)입니다. 크기/디스크 할당크기는 모두 0바이트 입니다. 

문제를 어떻게 해결해야 하나요.

Answer 1

안녕하세요, 대희화학 님.

고객님께서는 받은 메일에 첨부되어 있는 파일을 저장할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다만, 안타깝게도 저희는 이 문제가 발생하는 Outlook의 정확한 제품명을 확인할 수 없었습니다.

만약, PC에 설치하여 이용할 수 있는 Microsoft Office Outlook 제품이라면, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저를 이용하는 Outlook.com에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다.

따라서, 담당 팀의 정확한 지원을 위해서 Microsoft 커뮤니티 Office 포럼의 [Outlook]-[장치 정보]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여 다시 한번 질문해 주시기 바랍니다.

하지만, 웹 브라우저상의 Outlook.com에서 발생하는 현상이라면, 해당 PC의 웹 브라우저를 최신 버전으로 업데이트해 보시길 바랍니다. 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하고 있지 않는 경우라면, 일부 기능이 올바로 작동 하지 않거나, 표시되지 않을 수 있기 때문입니다.

추가적으로, 쿠키 삭제 및 관리 및 Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 도움말에 따라 브라우저를 초기화 및 최적화를 진행해보세요.

또한, 다른 종류(Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox 등)의 웹 브라우저에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인해 보시길 권유해 드립니다.

끝으로, Outlook.com에서 받은 메일에 첨부되어 있는 파일은 아래 그림과 같이 클릭하여 [다운로드]할 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung