메일 계정 가져오기 - 실시간 동기화 관련 질문

Question

안녕하세요.

daum 메일을 메일 계정 가져오기로 가져오는 것에는 성공을 하였습니다. 

하지만 그 이후 가져오기 시점 이후로는 메일을 가져오지 않고 있습니다. 외부 메일을 확인하고 가져오는 주기가 따로 있는지요? 아니면, 실시간 동기화가 되야하는게 맞는지요?

10시 10분에 원래 메일계정(다음메일)에는 메일이 있지만, 11시 23분인 현재까지 outlook.com에서 메일을 확인 할 수가 없습니다.

Answer 1

네 해결을 위해 노력해주셔서 감사합니다. 

바쁘시고 번거로우시겠지만 해결이 된다면 응답으로 알림 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? 만종 님,

상세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 것처럼, 혹시 메일 계정 가져오기 기능 자체에 문제가 있는 것이 아닌지 확인하기 위해 직접 테스트를 진행해 보았습니다. 그 결과 Gmail 등 다른 서비스의 메일은 정상적으로 새 메일이 동기화되었으나, Daum 메일은 새 메일이 동기화되지 않는 문제 현상을 동일하게 확인할 수 있었습니다.

이 점에 대하여 담당 팀과 함께 확인해 보겠으니, 불편하시겠지만 조금만 기다려 주세요. 원활한 지원을 드리지 못해 죄송합니다. 더욱 나은 지원을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

네 .

아래와 같이 해봣습니다. 

1. 새로운 outloook메일의 아이디 생성
2. 가져오기 실행 - 다음 메일 연결
3. 가져오기 성공
4. 다음 메일 주소로 메일 보냄  4시 37분
5. 아웃룩메일에서는 새로운 메일 가져오지 않음 5시 18분
6. 구글 메일을 가져오기함
7. 가져오기 성공 후 위와 같이 테스트 하였으나 새로움 메일 가져오지 않음

이 현상이 저에게만 일어나는 상황일까요?

담당자님은 혹시 아웃룩닷컴 메일을 사용하시나요? 그 메일에서는 가져오기가 정상 작동하는지요?

해결 부탁드립니다.

Answer 4

안녕하세요? 만종 님,

정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 상위 담당 팀에 조사를 요청하기에 앞서, 문제 현상에 대해 몇 가지 추가로 확인해 보려고 합니다. 번거롭게 느껴지시겠지만, 아래와 같이 테스트를 진행해 보시고 결과를 회신하여 주시면 감사하겠습니다.

■ 다른 Microsoft 계정에서 문제가 발생하는 Daum 메일 계정을 연결했을 때에도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 보유하고 계신 다른 Microsoft 계정이 없으시다면, **"여기"**에서 새 계정을 등록하실 수 있습니다.

■ Daum 메일 이외에 다른 메일 서비스를 이용하고 계시다면, 문제가 발생하는 Microsoft 계정에 가져오기 등록 했을 때 문제가 동일하게 발생하는지 확인해 주세요.

정보를 제공해 주시면 확인 후 도움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 5

안녕하세요? 만종 님,

Outlook.com에 메일 계정을 추가하고 기능이 정상적으로 동작하는 경우, 30분마다 자동으로 50개의 메일이 수신됩니다. 만약 새로 받을 메일이 50개 이상이라면 다음 수신 시각에 수신되게 됩니다. 만약 메일의 용량이 크거나, 메일에 하나 이상의 대용량 첨부 파일이 포함되어 있다면 메일 수신이 지연될 수 있습니다.

만약 만 하루가 지난 현재까지도 문제가 지속된다면, 담당 팀과의 기술적인 조사를 통해 문제가 있는 것이 아닌지 확인해 보겠습니다. 필요한 정보를 비공개 메시지로 요청 드리오니 확인하셔서 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 로그인 하셔야 확인이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.

Hwang Serene