핫메일 - 보낸 편지 유실 : 보낸 편지함에서 이전에 발송한 메일이 확인되지 않습니다.

Question

수년간 핫메일을 사용하고 있었습니다.

최근에 9월 21일 이전의 보낸편지들이 사라져서, 업무에 차질을 빚고 있습니다.

사라진 편지들을 복구할 수 있는 방안을 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? GHP2105님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com(구Hotmail)의 보낸 편지함에서 이전에 발송한 메일이 확인되지 않아 문의해 주셨습니다.

Outlook.com에서 메일을 발송한 후 보낸 편지함에 메일이 저장되게 하려면 “보낸 편지함에 자동 저장” 옵션이 활성화되어 있어야 합니다. 이 옵션은 우측 상단의 [톱니바퀴 아이콘]>[옵션]>[보낸 메시지 저장] 과정으로 확인할 수 있습니다.

이전에 이 옵션을 활성화하지 않았다면 보낸 편지함에 자동으로 저장되지 않았을 것이며, 이 옵션을 활성화한 이후부터 보낸 편지함에 메일이 저장되었을 것입니다. 이전에도 이 옵션을 활성화하여 사용했으며, 보낸 편지함에서 이전 메일들을 확인할 수 있었던 것인지 검토해 주시기 바랍니다.

이전에는 보낸 편지함에서 사라진 메일들을 확인할 수 있었지만 현재는 확인할 수 없는 것이라면, 해당 메일들이 Outlook.com의 다른 폴더로 이동된 것은 아닌지 확인해 주세요. Outlook.com 고급 검색 기능을 통해 확인해 보실 것을 권유해 드리며, 자세한 과정은 아래와 같습니다.

1. **Outlook.com**에 접속합니다.

2. 화면 좌측 상단의 “Outlook.com” 로고 아래에 있는 메일 검색 창을 클릭합니다.

3. 메일 검색 창을 클릭하면 나타나는 [고급 검색]을 클릭합니다.

4. 검색을 원하는 조건을 입력하고 [검색]을 클릭합니다.

또한, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메시지라면 “삭제된 메시지 복구”기능을 통해 복구될 가능성이 높습니다. 검색을 통해 메일이 확인되지 않는다면 아래의 도움말에 따라 복구를 시도해 보세요.

☞ **Outlook.com** **에서** **삭제된** **메일** **메시지** **복구**

다만, “삭제된 메시지 도구”를 통해서도 복구할 수 없다면 이미 시스템에서 삭제되었을 가능성이 높아 복구가 어렵습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며, 추후에도 Outlook.com에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi