로그인 차단 : 잘못된 암호를 많이 입력하여 로그인이 차단되었습니다.

Question

비밀번호 오류가 많아 로그인이 차단되었는데 어쩌죠??

제가 필요한 자료가 남아있어서 급합니다.

Answer 1

안녕하세요, Soomin Choi 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

여러 차례 로그인 시도 후 ‘로그인 차단됨’이라는 메시지를 확인하셨다면, 잘못된 암호를 너무 많이 입력했기 때문입니다. 이런 경우에는 새로운 로그인 창을 열고 정확한 암호를 입력하신 뒤 로그인 하신다면 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

하지만, 정확한 암호를 입력할 수 없다면, 새로운 암호로 재설정해 주세요. Microsoft 계정은 암호를 분실했을 경우 임시 암호를 발급하지 않으므로 계정에 등록 되어 있는 ‘보안 정보’를 사용하거나, ‘Microsoft 계정 복구’를 통해서 암호를 재설정할 수 있습니다. 아래에 안내해 드리는 과정을 따라 새로운 암호를 재설정해 주세요.

■ ‘보안 정보’를 사용하여 암호를 재설정하는 방법

1. **Microsoft계정 사이트**의 로그인 창에 접속합니다.

2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다. 

6. [다음]을 클릭합니다. 

7. ‘본인 확인 필요’에서 보안 코드를 받는 방법을 선택합니다.
8. 선택한 보안 정보를 통해 수신 된 보안 코드를 확인한 뒤 새로운 암호를 설정합니다. 

■ ‘Microsoft 계정 복구’를 통해 암호를 재설정하는 방법

1. **Microsoft계정 사이트**의 로그인 창에 접속합니다.

2. ‘암호를 잊어버렸습니다.’를 클릭합니다.

3. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

4. [다음]을 클릭합니다. 

5. ‘계정 복구’에서 Microsoft 계정과 그림 속 문자를 입력합니다. 

6. [다음]을 클릭합니다. 

7.  ‘본인 확인 필요’에서 ‘없음’을 선택 후 [다음]을 클릭합니다.

8.  ‘계정 복구 코드가 있나요?’가 보여진다면 복구코드를 입력하시거나 [아니요]를 클릭합니다. 

9.  ‘Microsoft 계정 복구’에서 문제가 발생한 Microsoft 계정과 연락 메일 주소를 입력합니다. 

10. [다음]을 클릭합니다.  

11. 연락 메일 주소로 수신된 보안 코드를 확인한 뒤 입력합니다.
12. [확인]을 클릭합니다.  

13. 모든 양식을 충분히 작성한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

14. 입력한 연락 메일 주소로 24시간 이내에 도착하는 결과 메일을 확인합니다.
15. 결과 메일에서 계정의 소유자임이 확인되었을 때, 메일 내용에 있는 암호 재설정 링크를 통해서 암호를 변경합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생했거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

끝으로 Microsoft 계정과 관련되는 추가 문의 혹은 신규 문의가 있을 경우에는 **Microsoft** **계정 1:1** **지원** **팀**으로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung