Outlook.com 에서 메일 수신 시 이미지 깨짐현상

Question

얼마 전부터 outlook.com 계정을 개인 기본메일로 사용하고 있습니다.

그런데, 외부로부터 수신하는 메일에 포함된 이미지가 모두 깨져 볼 수가 없습니다.

어떻게 해결해야 하는지 알려주시기 바랍니다.

다른 메일계정 사용경험으로 미루어 볼 때, "이미지 표시" 란을 클릭하면 해당 이미지가 모두 표시되던데...outlook.com 계정에서는 지원하지 않나요?

Answer 1

안녕하세요? KIMDamien_님,

고객님께서는 Outlook.com에서 메일에 포함된 이미지가 깨져서 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

이미지가 깨져서 표시된다고 말씀해 주셨습니다만, 정확히 어떤 현상이 발생한 것인지 정확하게 알 수 없었습니다. 우선 문제가 발생했을 가능성 높은 원인들을 아래와 같이 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

■ 해당 이미지에 실제로 문제가 발생하여 표시되지 않을 수 있습니다.

문제가 발생한 메일을 다른 웹 메일 서비스의 계정에서 수신할 때에는 이미지가 정상적으로 표시되는지 확인해 주시기 바랍니다.

■ 보안을 위하여 Outlook.com에서 해당 이미지가 차단되었을 수 있습니다.

Outlook.com에서는 신뢰할 수 있는 사람이 보낸 첨부파일이나 사진만 표시되도록 하는 기능이 있습니다. 아래와 같이 “안전을 위해 이 메시지의 일부를 차단했습니다” 메시지가 표시된다면, 메시지 아래 [콘텐츠 표시]를 클릭해 주세요. 이미지가 표시될 것입니다.

■Outlook.com에 적합한 브라우저를 사용하지 않을 경우 일부 기능이 정상적으로 작동되지 않을 수 있으며, 브라우저 업데이트가 필요한 것일 수 있습니다.

사용하는 브라우저가 Outlook.com 이용에 적합한 브라우저인지 확인하고, Outlook.com 기능을 최대한 사용할 수 있도록 아래의 도움말에 안내된 내용을 진행하여 문제를 해결해 보세요.

☞ **Outlook.com** **에** **가장** **적합한** **브라우저**(←클릭)

☞**Internet Explorer** **를** **최적화** **하는** **방법**(←클릭)

또한, 저희가 테스트를 진행해 보았을 때는 이미지가 정상적으로 표시되고 있어서, 이미지에 문제가 발생했을 때 표시되는 “이미지 표시”옵션에 대한 내용은 확인할 수 어려워 이 부분에 대해서는 안내가 어려웠습니다. 해당 옵션에 대해 저희가 좀 더 정확하게 확인해 볼 수 있도록 어떤 과정으로 이 옵션을 확인할 수 있는지 알려주시고, 해당 화면을 캡쳐하여 제공해 주세요.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 안내해 드린 내용을 모두 진행하셨지만 문제가 지속되는 경우 문제가 발생한 화면을 캡쳐하여 회신으로 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi