중국의 이멜교신 상대자가 ONEDRIVE 파일형태 첨부파일을 못 연다고 합니다.

Question

안녕하세요..?

중국에 있는 이멜 교신자들이 엑셀 및 PDF서류를 첨부 파일로 해서 보내니 ONNEDRIVE 파일 형태로 첨부 파일을 보내면

중국에서 첨부 파일을 열 수 없다고 합니다.

이런 문제가  왜 발생하는지요..?

Answer 1

안녕하세요, 새벽나무 님.

고객님께서 문의해주신 내용을 확인해보았습니다. 첨부 파일이 정상적으로 열리지 않는다면 해당 메일을 수신한 사용자의 웹 브라우저 상태가 최신의 브라우저가 아닐 수 있습니다.

일반적으로 웹 메일 Outlook.com 이용 시 최신의 브라우저를 사용하지 않는다면 페이지가 올바르게 표시되지 않거나, 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 **Outlook.com** **에** **대해** **최상의** **브라우저**를 클릭하여 Outlook.com 사이트 이용에 적합한 최신의 브라우저로 업그레이드를 진행할 수 있도록 알려주세요.

또한 Internet Explorer 설정을 초기화하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. **Internet Explorer** **설정** **변경** **또는** **초기화**를 클릭하시고 메일 수신자가 사용 중이신 Internet Explorer 버전을 선택하여 안내되어있는 방법으로 초기화를 진행하는 방법도 알려주세요.

만약 수신자의 메일 계정이 Outlook.com이 아니라면 사용하는 웹 메일 문의처에 문의하여 도움을 받아보실 수 있습니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, **웹** **메일 Outlook.com**에서 발생한 동일한 문제가 지속된다면 이 답변 아래에 있는 ‘응답’ 메뉴를 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있는 방법이나 문의처가 있는지 확인하여 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran