특정 도메인 이메일 발송/수신 불가

Question

안녕하세요,

@hrdck.com 혹은 @ed.co.kr 에서 발송되는 혹은 핫메일 계정을 통하여 이 도메인으로 발송하는 모든 메일에 대하여 실패 메세지가 뜹니다. 위의 주소가 차단되어있는지 아니면 다른 이유가 있는지 확인바랍니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Calvin Nam 고객님

수신한 반송 메일의 오류 코드가 ‘550 SC-001’로 확인된다면 정책에 의해 해당 도메인이 Outlook.com에서 차단된 것 입니다. 자세한 내용은 왜 정책으로 인해 Outlook.com(Hotmail) 에서 메일이 거부되었나요 ?에서 확인하실 수 있으며, 도메인의 메일 관리자가 직접 여기를 클릭하여 문의하셔야 합니다.

또한 반대로 @hrdck.com, @ed.co.kr에서 Outlook.com 사용자의 메일을 수신하지 못할 경우에도 해당 도메인의 관리자가 Outlook.com 메일을 수신할 수 있는지를 확인해야 합니다.

따라서, @hrdck.com, @ed.co.kr 도메인의 메일 관리자가 직접 문의처로 문의할 수 있도록 내용을 전달해주세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 2

안녕하세요, Calvin Nam 고객님

Outlook.com에서 전송한 메일을 특정 도메인에서 수신 받을 수 없다면 해당 도메인의 메일 관리자에게 Outlook.com 메일을 수신할 수 있는지 확인해보셔야 합니다. 도메인의 문제가 아니라는 것을 확인한 뒤에도 메일을 전송 받을 수 없다면 Outlook.com에서 메일을 보낸 뒤 발송 실패 시 수신하는 반송 메일을 제공해 주세요.

또한, 특정 도메인에서 발송하는 메일을 Outlook.com 사용자가 받지 못하는 문제라면 Outlook.com 설정을 검토하거나 배달 문제 전송 팀으로 문의하셔야 합니다.

▶ Outlook.com 사용자의 메일 수신 설정을 검토해 보세요.

**다른** **사람이** **보낸** **메일** 도움말을 클릭하여 안내되어있는 과정을 진행하세요.

▶ 해당 도메인이 Outlook.com 정책에 의해 차단되었을 가능성이 있습니다.

왜 정책으로 인해 Outlook.com(Hotmail) 에서 메일이 거부되었나요 ?를 클릭하여 자세한 내용을 확인해 보세요. 도메인의 메일 관리자가 직접 여기를 클릭하여 문의하셔도 됩니다.

안내해드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Seunghyun Yoo

Answer 3

안녕하세요,

같은 내용으로 커뮤니티에 질문했지만 해결이 되지 않아 다시 질문드립니다.

단순히 제 계정에서 어떤 메일주소를 safe list 에 올려서 해결되는 문제가 아니라 제 계정 외 다른 사람들이 계정에서도 똑같이 이메일 수신이 안되기 때문에 hotmail 자체에서 특정 도메인에서 보내지는 이메일을 차단하고 있지 않나 생각하게 된 것입니다.

예를 들면 @hrdck.com 이나 @ed.co.kr 에서 핫메일 계정으로 메일을 보내는 경우,

@hrdck.com 혹은 @ed.co.kr 계정 사용자들은 이메일 송신 실패라는 메세지를 받습니다.

또 역으로 핫메일 계정에서 @hrdck.com 이나 @ed.co.kr 으로 메일을 보내는 경우에도

이메일 송신 실패라는 메세지를 받습니다. (이 경우는 100% 실패는 아닙니다.)

따라서 @hrdck.com 혹은 @ed.co.kr 을 쓰는 특정 이메일 주소(혹은 모든 이메일 주소)를 단순히 safe list 에 올려놓는 다고 해서 해결되는 것이 아니라 hotmail 도메인 차원에서 차단이 되어있는지 검토를 부탁드리는 것입니다.

또한 Returned msg의 코드는 550 SC-001 입니다.

Mail rejected by Outlook.com for policy reasons. Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP/domain reputation. If you are not an email/network admin please contact your Email/Internet Service Provider for help.

이런 경우 어디에 문의를 해야 하나요?