outlook2016 폴더 동기화 관련 문제입니다.

Question

outlook.com을 이용하다가 outlook2016에 로그인을 저번주에 했습니다.

이 로그인 이후 outlook2016에서 로그아웃을 하고 윈도우까지 재설치했지만 문제가 2가지 생겼습니다.

1. outlook2016의 기본폴더인 RSS 폴더가 웹상의 outlook.com에서 생겨 삭제되지 않습니다.

아래 사진을 첨부합니다.

보시는 바와 같이 맨 밑에 'RSS 피드' 폴더를 삭제하려 해도 자동으로 재생성됩니다.

'RSS 피드' 폴더는 아이폰용 outlook 공식 앱에서도 나타납니다.

참고로 저는 RSS 피드를 사용하지 않기 때문에 구독 중인 어떠한 RSS 피드도 없습니다.

Internet Explorer를 통해서도 RSS는 이용하지 않습니다.

2. 뿐만 아니라 outlook2016에 로그인한 후,

아이폰용 공식 outlook 앱에서 outlook2016에만 있던 '동기화 오류' 폴더가 생성됐습니다.

이상하게도 이 '동기화 오류' 폴더 및 그 하위폴더들은 웹에서는 나타나지 않고,

모바일 앱에서만 나타나고 있으나 삭제할 수 없습니다. 

'동기화 오류' 폴더에는 하위폴더로 '로컬 오류', '서버 오류', '충돌' 폴더들이 함께 생성되어

위의 'RSS 피드' 폴더처럼 삭제할 수 없습니다.

참고 스크린샷을 아래 첨부합니다.

위의 두 가지 문제에 대해서 outlook 아이폰용 공식 모바일앱 고객센터 및 outlook.com 커뮤니티 포럼에서 고객센터와 접촉했으나,

'RSS 피드' 폴더 및 '동기화 오류' 폴더들은 outlook2016의 기본 폴더라서 더이상 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았습니다.

혹시나 outlook 설정 변경을 통해 이러한 문제를 해결할 수 있는지 알고 싶습니다. 

감사합니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

하지만 제가 문의드렸던 것은 outlook2016  자체에서 기본 폴더를 삭제할 수 있는가를 물은 것 이아니라,

outlook2016의 폴더들인 'RSS 피드' 폴더와 '동기화 문제' 폴더들을

웹이나 모바일에서 나타나지 않도록 동기화 설정 등을 바꿀 수 있는지에 대한 여부를 질문한 것입니다.

불가능한지요?

이상한 것이 웹에서는 'RSS 피드'폴더만이 나타나고,

모바일에서는 '동기화 문제' 폴더 및 'RSS 피드'폴더들 모두 나타납니다.

outlook 기본 폴더들이 웹과 모바일 앱에 동기화 된 것이라면,

웹에서도 '동기화 문제' 폴더들이 나타나야 하는게 아닌가 생각됩니다.

혹시나 가능하다면 outlook2016의 상위 기술 담당팀에게 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하십니까? JooYK 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 기본 폴더 삭제에 대해 안내를 드리겠습니다.

이미 안내 받은 내용처럼 기본적으로 만들어진 폴더(받은 편지함/보낸 편지함/지운 편지함/연락처/RSS/검색 등등)는 삭제가 되지 않습니다.

RSS 기능을 사용하지 않는다고 하지만, 기본적으로 제공되는 기능이기 때문에 Outlook 사서함에서 자동적으로 만들어지게 됩니다. 따라서 해당 폴더를 삭제할 수 있는 방법은 없습니다.

"동기화 폴더"의 경우에도 다른 기기에서 설정된 계정들의 경우 동기화 오류가 발생되면 해당 폴더에 메일 형태로 그 내용들이 기록됩니다. 해당 폴더도 안타깝게도 제거할 수 없습니다.

도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

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