Outlook 2010 메일 드래그로 저장할 시 오류

Question

[환경]

Windows 7

outlook 2010

[현상]

1. 아웃룩 메일을 폴더나 바탕화면으로 드래그할 때 파일 또는 폴더 복사 오류가 나타납니다.

    오류 내용으로는 사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 수행할 수 없습니다. 이런 명령이 뜨고 오류코드는 나타나지 않습니다.

2. 파일 > 다른 이름으로 저장 을 이용할 시 저장이 잘 됩니다.
3. 검색 해보니 Desktop Heap 메모리가 부족해서 이런 오류가 발생한다고하는데 정확한 이유가 무엇인가요?
4. 드래그하여서도 이런 오류가 뜨지않고 잘 해결할 수 있는 방법을 가르쳐 주셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? SUNYULKIM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일을 드래그하여 저장시 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 문제 증상이 마우스로 드래그&드롭으로 메일을 저장할 경우에만 발생되는 증상이라면, 보안 프로그램의 영향이거나 실제 메모리 부족이 원인일 수 있습니다.

-> 메일을 Ctrl+C(복사)한 후 바탕 화면에 Ctrl+V(붙여넣기)를 진행해도 메일 복사가 가능한지 여부도 확인 바랍니다.

Ctrl+Alt+Del키를 눌러서 "작업 관리자"에서 사용중인 CPU/RAM 사용량과 여유를 확인해 주시기 바랍니다.

또한 영향을 미치는 타사 프로그램은 없는지 아래 내용도 점검 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.