Outlook 2013 "폴더에 표시할 항목을 찾을 수 없습니다." 문제

Question

안녕하세요?

Outlook 2013에서 특정 메일 폴더가 통째로 비워지고 '폴더에 표시할 항목을 찾을 수 없습니다" 메시지가 뜹니다. 그런데 폴더 이름 자체에는 에는 읽지 않은 메일이 둘 있다고  표시되어 있구요.

Scanpst.exe를 통해서 '복구 완료'까지 갔습니다만, 아무 변화가 없습니다.

Scanpst.exe를 다시 실행하면 여전히 문제가 있다고 나오구요. 복구를 실행하면 복구 완료되었다고 나옵니다. 그리고 문제는 해결되지 않았습니다. 이럴 경우엔 어떻게 해야 하는지요?

Answer 1

안녕하십니까? JEONG M.K_ 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 실행시 PST 손상 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 단순히 폴더 보기 설정에 필터가 적용되어 있거나, ScanPST로 복구가 되지 않고 손상 여부가 계속 발견된다면, 복구가 계속 실패하고 있는 것으로 보여집니다.

문제가 발생되는 폴더를 선택하고 [보기]-[보기 원래대로]를 선택해 보시기 바랍니다.

ScanPST의 경우 Outlook 버전에 따라서 복구 가능성이 달라집니다. 혹시 다른 버전의 Outlook에서 동일하게 ScanPST를 적용해 보실 수 있나요?

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

우선 문제가 발생되지 않는다니 추후 문제가 다시 재현되거나 도움이 필요하면 추가 회신 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 3

컴퓨터를 리부팅 시킨 후, 아웃룩을 다시 불러서, 계정 속성을 삭제한 파일을 단순한 열기를 통해서 열었더니 메일이 나타났습니다. 따라서 '원래대로'는 null 상태로 되어서 기능을 확인할 수 없구요.

어쨌든 해결은 된 것 같습니다. 그 과정은 의문투성이입니다만.

감사합니다.

Answer 4

IMAP의 경우 메일을 이동 시키면, 메일이 서버에서 "삭제"되면서 IMAP(*.OST)에서도 삭제되는 것이 맞습니다.

따라서 이미 POP3로 옮기면서 기존 IMAP에 저장되어 있던 메일은 삭제된 것입니다.

POP3에서 메일을 이동 시킨 후 보이지 않는다면, 앞서 안내해 드렸던 보기 설정 원래대로로 선택해도 문제가 동일한 것인가요?

-> IMAP을 사용하는 OST와 POP3를 사용하는 PST의 경우 OST->PST는 가능하지만 반대로는 이동시킬 수 없습니다.

IMAP의 경우 모든 폴더가 동기화되는 대신 메일을 다른 사서함으로 옮기거나 서버에서 삭제하면 서버와 Outlook 모두에서 메일이 사라집니다.

POP3는 "받은 편지함"만 동기화 되지만, Outlook에서 메일이 제거되도 서버에는 메일이 그대로 남아 있게 됩니다.

Answer 5

outlook data 파일에서 계정 속성을 제거하고(pop3/smtp) 그냥 outlook data 열기를 통해 연 후, '보기'-'보기변경'을 보니, 'imap 보기'라는 항목이 있더군요. 그걸 클릭하니까, 새 메일 메시지 표시되었던 것들이 열렸습니다.

그러니가 워낙 imap에서 받았던 것을 이 pop3/smtp 데이타 파일로 이동시켰는데 이때 감추어져 버린 모양입니다.

그래서 다시 pop3계정 설정을 부여한 후 data 파일로 지정하니까 아까 보였던 메일들이 깨끗이 다시 감추어지네요.

'imap보기' 옵션도 사라졌습니다. 그리고 이번에는 계정을 지웠는데도 imap보기가 나타나질 않습니다.

문제가 너무 복잡합니다.

여하튼 이는 동일 계정을 imap과 pop3 양쪽으로 받는 데에 문제가 있을 수도 있다는 뜻인가요? 어떤 폴더들은 괜찮은데 또 어떤 폴더들은 문제를 발생시키니 갈피를 잡을 수가 없습니다.

통일적으로 설명해주실 수 있으면 감사하겠습니다.