이메일 수신 안되는 이유 : 특정 도메인에서 발송한 가입 메일을 Outlook.com(구 Hotmail)에서 수신할 수 없습니다.

Question

새로운 영어 교육용 온라인 서비스를 준비하면서, 가입 시 이메일 인증을 받습니다.

메일 주소를 적은 후, 인증번호받기를 누르면, 해당 메일계정에 도착한 인증번호를 확인한 후 가입 절차를 받습니다.

다른 포털 서비스(gmail, 네이버, 다음 등등)로는 메일이 잘 도착하는데,, 핫메일(hotmail.com) 계정으로 보낸 메일은 도착을 하지 않습니다. 혹시 몰라 스팸 메시지함도 확인해 보았는데, 스팸 메시지 함에도 없습니다.

새로 준비하는 서비스라 도메인이 차단되어 있을 수도 없을텐데,,,

어떤 이유로 차단이 되는 것인지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요? 김정수87님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 특정 도메인에서 발송한 가입 메일을 Outlook.com(구Hotmail) 사용자가 수신하지 못하는 문제에 대해 문의해 주셨습니다.

우선, 정확한 문제 확인을 위해 문제가 발생한 Microsoft 계정 외에 다른 Microsoft 계정으로도 메일 수신이 안 되는지 확인해 보세요. 그리고 확인되는 내용에 따라 아래 내용을 선택하여 진행해 보시기 바랍니다.

■ 특정 도메인 또는 IP에서 발송한 메일이 모든 Outlook.com 사용자에게 발송되지 않습니다.

이 경우 Outlook.com 정책에 의해 해당 메일 주소 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다. 해당 메일 도메인의 관리자가 아래의 내용에 따라 조치를 취하여 문제 해결을 시도하시기 바랍니다.

☞ 발송자의 메일 주소로 반송 메일이 수신된 경우 해당 메일에 포함된 반송원인을 확인해 보세요. 왜정책으로인해Outlook.com(Hotmail)에서메일이거부되었나요?에 안내된 내용을 참고하여 반송 원인과 필요한 조치를 확인해 보시기 바랍니다.

☞ 위에 안내해 드린 게시물에도 포함되어 있는 내용이지만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인해 보세요. 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 담당 팀을 통해 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. Outlook.com배달의보낸사람정보를 클릭하면 양식을 작성하여 담당 팀에 직접 문의할 수 있습니다.

■ 다른 Microsoft 계정으로는 가입 메일이 수신되지만 , 특정 Microsoft 계정으로만 메일 수신이 안 됩니다 .

이 경우 Outlook.com 설정의 문제일 수 있으므로, 다른사람이보낸메일을받지못함에 안내된 내용에 따라 메일 설정을 검토하여 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

문의해 주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못해 저희도 안타까운 마음이며, 안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi