메일비밀번호 찾기: Outlook.com 계정의 암호를 분실하여 Microsoft 계정 복구 양식을 제출했으나 실패하였습니다.

Question

제가 메일을 쓰지않은것은 1년이상 입니다.

당연히 비밀번호는 모르고요

메일 아이디는 *<고객님의 개인 정보는 중재자에 의해 삭제 되었습니다.>*입니다

시작은 윈도 10으로 업그레이드 한후 문제가 발생하여 윈도 7로 바꾸는 과정에서 사용하는 오피스 2013프로그램 온라인 인증을 해야 하는데 등록할 때 상기메일로 등록하였습니다.

비밀번호를 모르는데 상기메일로 인증번호가 전송되므로 등록을 못해서 정품인데도 사용을 못하고 1주일째 일을 못하고 있어요

비밀번호를 모르는경우 본인인증을 하기위한 인증절차에서 답변부족(최근보낸메일 및 수신메일 과거 사용 비밀번호)로 인하여 본인 확인이 불가능하여 비밀번호 전송이 안되므로 새로운 계정을 만들어 사용하라는 답변이 24시간 후에 옵니다.

여러번 실패로 이제는 본인확인이 불가능해서 사용할 수 없지만 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요, 연규원 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

Outlook.com 계정에 로그인 할 수 없으시다면 보안정보 또는 Microsoft 계정 복구 양식으로 본인 확인을 하여 암호를 재설정하여 접속할 수 있습니다. 다만 보안 정보를 사용할 수 없고 해당 계정으로 메일 서비스를 이용하지 않으셨다면 Microsoft 계정 복구 양식을 통해서도 본인 확인을 하시기 어려우실 것으로 예상 됩니다. 하지만 해당 Microsoft 계정에 로그인 하기 위해서는 반드시 Microsoft 계정 복구 양식을 제출하여 본인 확인을 하셔야 합니다.

Microsoft 계정 복구 양식을 제출하여 본인확인을 진행했지만 실패하였고 해당 정보가 정확하게 기억나지 않으시다면 양식의 정보를 변경해가면서 시도해보세요.

또한 Microsoft 커뮤니티는 공개적인 게시판으로 다른 사용자들도 고객님의 게시물을 확인할 수 있습니다. 따라서, 추후 Microsoft 커뮤니티에 글을 등록하실 때에는 개인 정보를 작성하지 말아주세요.

안내해드린 내용이 고객님의 서비스이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Microsoft 계정과 관련하여 도움이 필요하시다면 보다 정확한 도움을 받아보실 수 있도록******Microsoft** **계정** **1:1** **지원**으로 문의해주세요.

감사합니다.