아웃룩에서 메일 확인이 안됩니다.

Question

화면에서 메일 수신 후 클릭하면 없어지는 현상과 만들어진 폴더에 메일을 옮기면 그 메일이 보여지지 않습니다.

전자메일필터링 - 이번주 - 오늘로 선택하면 정상적으로 보여지나, 그상태에서는 다른걸 조회 및 열람 할수 없으니,

설정 방법 확인 부탁드립니다.

Answer 1

메일이 POP3라면, "오프라인" 폴더이기 때문에 앞서 안내해 드렸던 다른 사서함은 의미 없습니다.

규칙의 경우 앞서 안내해 드린 내용처럼 POP3/IMAP은 서로 다른 계정이기 때문에 "규칙 백업" 기능으로 올바르게 적용되지 않을 가능성이 높습니다. 따라서 규칙은 새로 만들어서 다시 적용해 보시기 바랍니다.

Answer 2

계정유형 POP3로 변경 후 규칙은 새로 생성하였으며 다른 사서함이라는 의미가 아웃룩에 설정된 이메일계정을 말씀하시는 것이라면 1개의 이메일계정만 설정되어있습니다.

규칙은 보낸이/제목에 특정문구가 들어간 경우 폴더지정하여 이동하는 규칙으로 생성하였습니다.

규칙내보내기로 설정된 내역 첨부하려 했으나 하이퍼링크만 첨부가능하여 첨부는 생략합니다.

Answer 3

먼저 IMAP의 경우 폴더와 메일이 1:1 동기화이기 때문에, 설정된 OST(사서함) 이외에 다른 쪽으로 메일 이동시 서버에서 메일 자체가 삭제됩니다.

POP3의 경우 "받은 편지함"만 동기화가 됩니다. 또한 계정(POP3/IMAP)이 달라졌다면, 규칙도 새로 설정해 주셔야 합니다. 혹시 이동시키려는 사서함이 동일한 PST(사서함)이 아니라 다른 사서함으로 옮기려고 하는 것이 아닌가요?

-> 어떤 규칙을 적용해 주셨는지 여부도 회신 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

원래대로 및 초기화 할 수 있는 버튼은 모두 시도해보았으나 해결되지 않다가

계정유형이 IMAP로 되어있어 삭제하고 POP3로 신규등록하여 해결 했습니다.

그리고 추가 문의사항이 있습니다.

POP3로 설정하여 잘 사용하다가 제목, 보낸이에 대해 특정폴더로 보내는 규칙설정을 하면

메일받기가 되지 않아 확인 부탁 드립니다.

Answer 5

안녕하십니까? 정애이 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 보이지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 "보기 설정"에 원하지 않는 필터가 적용되어 있는 것으로 보여집니다.

문제가 발생되는 메일 폴더를 선택한 후 [보기]-[보기 원래대로]를 선택해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.