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Outlook 에서 송신한 메일에 특정한 문자가 포함되어 있으면 본문 글자가 깨집니다.

익명
2016-05-16T08:17:11+00:00

Outlook 에서 송신한 메일에 특정한 문자가 포함되어 있으면 본문 글자가 깨집니다.

자세한 증상 및 시도한 방법은 아래와 같습니다.

  1. 메시지의 받는사람 및 제목란에 특정한 글자 (예: ‘ – ‘) 를 입력하면 본문이 깨진다.
  2. [메시지]– [동작] – [기타동작]– [인코딩] 을 한국어 에서 UTF-8 로 변경하면 본문이 정상적으로 표시된다.
  3. **[파일]– [옵션] – [고급]**에서 보내는 메시지에 대한 기본 인코딩을 한국어 에서 UTF-8로 변경후, 메시지를 보내면 본문이 정상적으로 표시된다.

화면 참조

 

Outlook | Windows | Windows용 클래식 Outlook | 기업용

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

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  1. 익명
    2016-05-17T05:08:53+00:00

    앞서 안내해 드린 내용처럼 인코딩 차이로 인해서 발생되는 증상입니다.

    아마도 "특정 사용자 PC"에서 메일 속성이 유니코드가 아닌 한국어 기반으로 보내졌거나,

    받는 사람 PC에서 Outlook 설정이 한국어로 되어 있을 것입니다.

    -> 인코딩 자체가 동일하면 문제가 되지 않습니다.

    1. 받는 사람이 한국어가 올바로 보일 수 있도록 한국어 인코딩으로 선택받으시는 분의 PC에서 메시지를 열고 [기타 동작]-[인코딩]-[한국어(자동 선택)]으로 선택합니다.

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  2. 익명
    2016-05-17T04:43:01+00:00

    확인 감사합니다.

    하지만, 해당 오류는 불특정 다수의 사용자에게 발생하는 증상입니다. 

    해당 증상에 대해 저희 Test 계정으로 실행하였으나 정상적으로 표시되었습니다.

    글자깨짐이 나왔던 OS, Outlook 버전환경과 TEST PC환경은 동일합니다.

    OS: windows 7 enterprise

    Outlook 버전: Office 2013 64비트

    인코딩 형식: 한국어

    • TEST 환경 결과

     이러한 오류에 대해 또다른 정보가 존재하는지 혹은 어떠한 이유로 특정 컴퓨터에서만 발생하는지 알고 싶습니다..

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  3. 익명
    2016-05-17T01:47:36+00:00

    안녕하십니까? Vantus(1) 님

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    문의 하신 Outlook에서 제목에 "대시(Dash)"가 포함되면 본문의 유니코드가 깨지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

    말씀해 주신 내용은 Outlook 인코딩과 관련된 항목입니다. 이미 알고 있는 내용처럼 보내는 메일 설정을 변경하거나 Dash대신 (-)Hypen으로 입력하기를 권장 드립니다.

    기본적으로 Outlook에서는 보내는 메시지의 전체 텍스트를 검사하여 해당 메시지에 일반적인 최소한의 인코딩을 결정하는 자동 메시지 인코딩이 사용됩니다. Outlook에서는 모든 문자를 나타낼 수 있으며 대부분의 받는 전자 메일 프로그램에서 내용을 올바르게 해석하고 렌더링할 수 있도록 최적화된 인코딩을 선택합니다.

    한국어의 경우, 입력된 텍스트가 한국어라면 자동으로 KS_C_5601-1987(Codepage 949)로 인코딩하여 메시지를 보내게 됩니다. 다국어 텍스트가 포함되어 있는 경우, Outlook은 자동으로 유니코드(UTF-8)으로 메시지를 보내게 됩니다.

    EN DASH(‘–‘: Unicode 2013)의 경우 한국어 KS_C_5601-1987에 포함되어 있지 않은 문자 입니다. EN DASH 기호로 인하여 제목은 UTF-8으로 인식합니다. 제목에는 UTF-8, 본문은 KS_C_5601-1987, 첨부가 base64 또는 7bit 등으로 이루어져 있다면, 각 인코딩이 서로 다르므로 자동으로 UTF-8으로 메시지가 전송됩니다.

    [관련자료]

    Outlook 2007의 자동 메시지 인코딩 옵션 구성

    http://technet.microsoft.com/ko-kr/library/cc179149.aspx

    Windows Codepage: 949 (Korean)

    http://msdn.microsoft.com/en-US/goglobal/cc305154.aspx

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