특정날짜부터 이메일 검색이 안됩니다.

Question

며칠전에 아웃룩 IP가 변경됐다고 뜨더니, 그 이후로 메일은 잘 들어오는데 그메일들에 대한 검색이 안되고 그 이전 메일들만 검색에 뜹니다. 어떻게 해야하나요?

옵션에서 모든데이터 검색으로 체크해놓았습니다.

Answer 1

안녕하세요, YenaOh 님.

고객님께서는 특정 날짜 이후부터 메일이 검색되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

다만, 문의 내용에 작성해 주신 IP 부분과 옵션 부분의 내용으로 보아, 이 문제 현상이 Office Outlook에서 발생할 것으로 예상이 됩니다.

만약, PC에 설치되어 있는 Office Outlook에서 발생하는 현상이 맞다면, 안타깝게도 저희는 웹 브라우저의 **Outlook.com**에 대한 지원을 하고 있으므로, 번거로우시더라도 담당 팀의 정확한 지원을 위하여 **Microsoft** **커뮤니티** **Office** **포럼**의 [Office 버전]에 따른 [Microsoft Office Outlook] 범주를 선택하여 질문해 주시기 바랍니다.

하지만, 웹 브라우저의 **Outlook.com**에서 발생하는 현상일 경우에는 겪고 계신 문제를 조금 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 검색하고자 하는 메일이 편지함에 보관중인 화면과 검색을 시도했을 때 검색 결과에서 표시되지 않는 화면

2. 특정 날짜 이전의 메일을 검색했을 때 검색 결과에서 표시되는 화면

3. 문제가 발생하는 웹 브라우저의 종류와 버전을 알려주세요.

4. 다른 종류의 웹 브라우저에서도 동일한 현상이 발생합니까?

• Internet Explorer, Chrome, 사파리 등.

문제가 발생하는 장치가 아닌, 다른 장치에서도 동일한 문제가 발생합니까?(ex. 노트북, 모바일 등)

회신해 주신 내용을 확인한 뒤 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다만, 요청 드린 정보 이외의 추가 정보를 다시 요청 드릴 수 있는 점에 대해서는 미리 양해를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung