메일이 자동으로 삭제 됩니다.

Question

학교 이메일을 이용하여 @yonsei.ac.kr이라는 도메인으로 메일을 사용하고 있습니다. 

일주일 전부터 받은 메일이 자동으로 삭제되어 '지운 편지함' - '삭제된 항목 복구' 를 통해 들어가면 뜨는 팝업창에서 확인 가능합니다. 

받은 메일을 확인 하던 하지않던 자동으로 삭제되어 불편함이 있습니다. 해결 방법을 안다면 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요, sangheonkwon 님.

웹 브라우저의 **Outlook.com**에서 수신되고 있는 모든 메일이 [받은 편지함]으로 저장되지 않고, [지운 편지함]으로 자동으로 수신된다면 메시지 규칙 설정으로 인해 발생하는 현상일 수 있습니다.

다만, 문의 내용에 작성해 주신 도메인이 학교 계정인 것으로 보아, 이 현상은 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com**에서 발생하는 현상이 아니라, PC에 설치하여 이용하는 Office 제품의 Outlook 메일 클라이언트 프로그램에서 발생하는 현상일 것으로 예상됩니다.

따라서, Office Outlook에서 발생하는 현상일 경우에는, 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저상의 **Outlook.com**에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있으므로, **Microsoft** **커뮤니티 Office** **포럼**의 [Outlook]-[장치 정보]-[Office 버전]에 따른 범주를 선택하여 질문해 주세요.

만약, 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com**에서 발생하는 현상일 경우에는, 아래에 안내해 드리는 과정을 따라 설정되어 있는 규칙을 확인한 뒤, 제거해 주세요.

■ ‘웹용 Outlook’으로 업그레이드 된 계정일 경우

• 로그인 후 좌측 상단 타이틀이 ‘Outlook****메일’ 이라고 표시되는 경우

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단 [톱니바퀴 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘메일’ 항목 아래에 있는 [자동 처리]-[받은 편지함 및 비우기 규칙]을 클릭합니다.
4. ‘받은 편지함 규칙’ 아래에 추가되어 있는 규칙의 내용 중 [지운 편지함]으로 이동하거나, [메시지 삭제] 내용이 포함 되어 있는지 확인합니다.
5. 해당되는 규칙을 상단에 있는 [휴지통 아이콘]을 클릭하여 제거합니다.
6. 상단 왼쪽에 있는 [‘디스크모양의 아이콘’ 저장]을 클릭합니다.

■ 아직 ‘웹용 Outlook’으로 업그레이드 되지 않은 계정일 경우

• 로그인 후 좌측 상단 타이틀이 ‘Outlook.com’****이라고 표시되는 경우

1. **Outlook.com**에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단 [톱니바퀴 아이콘]-[옵션]를 차례대로 클릭합니다.
3. ‘Outlook.com 관리’ 항목 아래 [새 메시지 정렬 규칙]을 클릭합니다.
4. ‘지운 편지함’ 혹은 메시지 삭제 내용이 포함되어 있는 규칙이 있는지 확인합니다.
5. 해당되는 규칙을 오른쪽에 있는 [휴지통 아이콘]을 클릭하여 제거합니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었기를 바라며, 위 내용과 관련하여 Outlook.com에 추가적으로 문의하실 내용이 있으시면 회신해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyong