아웃룩에서 첨부메일의 본문 내용이 백지예요.

Question

안녕하세요. 우선 저는 아웃룩 2013을 사용하고 있습니다.

저희 회사 내부 대부분이 2013을 사용하고 있으며, 2010을 쓰는 분도 있습니다.

문제는 그림과 같이 누군가가 메일을 첨부파일로 넣어서 보내면, 그 메일을 열면 내용이 백지로 나타납니다.

다른분이 아래와 같이 IT자산관리 라는 다른 메일을 파일로 첨부하여 보내왔습니다.

저는 그 메일을 더블클릭하여 열었더니 아래와 같이 백지 상태로 나타납니다.

이 현상이 저 뿐만 아니라 다른 여러 사용자들도 나타나고 있습니다.

혹시 해결 방안이 있을까요?...

Answer 1

안녕하십니까? 배철민_frank 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일이 빈창으로 보이는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제라면, 아마도 Outlook에서 읽어 들이지 못하는 소스 코드가 포함되어 있어서 발생되는 문제일 가능성이높습니다.

[메시지]-[기타 동작]에서 "브라우저에서 보기" 선택시에도 메일이 보이지 않는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

-> 브라우저에서 보기에서도 문제가 동일하다면, 메시지 본문 내용 자체가 누락되어 받아졌을 가능성이 높습니다.

아마도 이미 보내진 메일은 적용이 되지 않을 것입니다. 아래 옵션을 보내는 사람 PC에서 적용한 후 메일을 다시 받아서 확인해 주시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/958012

Outlook 2013은 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.