로그인 오류-크롬 : Microsoft의 Internet Explorer에서는 문제가 없지만, Google의 Chrome에서는 '문제가 발생하여 지금 로그인할 수 없습니다' 메시지가 표시됩니다.

Question

Outlook 웹메일을 사용하고 있습니다.

인터넷 익스플로러에서는 로그인이 가능한데

크롬에서는 아예 로그인이 불가합니다.

해결할 수 있는 방법이 있나요?

오류 화면 함께 첨부합니다.

Answer 1

안녕하세요, jennyjeon 님.

고객님께서는 웹 브라우저를 이용하는 **Outlook.com** 로그인 시, Microsoft의 Internet Explorer에서는 문제가 없지만, Google의 Chrome에서는 로그인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

우선, 동일한 Microsoft 계정을 이용한 결과에서 단지 브라우저 종류에 따라 서비스 이용이 불가능하다면, 계정상의 문제가 아니라 접속 환경으로 인해 발생하는 것으로 예상됩니다.

또한, 저희 직접 확인 결과에서는 Google의 Chrome에서도 **Outlook.com**에 로그인한 뒤 정상적으로 서비스를 이용할 수 있었습니다.

따라서, 만약 고객님께서 최신 버전의 웹 브라우저를 이용하고 있지 않는 경우라면, 일부 기능이 올바로 작동 하지 않거나, 표시되지 않을 수 있습니다. Outlook.com 또는 웹용 Outlook 에 가장 적합한 브라우저 도움말을 확인한 뒤 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

추가적으로, Chrome 브라우저의 초기화 및 쿠키 삭제를 진행해 보시기를 권유해 드립니다. 다만, 저희는 Google의 Chrome 브라우저에 대해서는 지원이 어려우므로 브라우저 초기화 및 쿠키 삭제 방법에 대해서는 Google의 고객 지원 센터에 문의해 주시기 바랍니다.

끝으로, 최신 버전의 Chrome 브라우저를 이용하지만 동일한 문제 현상이 지속되는 경우라면, 문제가 발생한 PC가 아닌 다른 PC의 Chrome 브라우저에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인 후 회신해 주시기 바랍니다. 또한, 회신해 주신 이후에는 문제 현상을 더 구체적으로 확인하기 위해서 추가 정보를 다수 요청 드릴 수 있는 점에 대해서 미리 양해를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung