다음 받는 사람이나 그룹에 메시지를 배달하지 못함 : '관리자를 위한 진단 정보, 생성 서버..'메시지가 표시되며 특정 메일 주소로 메일 발송이 되지 않습니다.

Question

관리자를 위한 진단 정보:

생성 서버: HK2APC01HT241.mail.protection.outlook.com

다른 메일로 보내는 경우는정상적으로 발송되는데,

유독 한 이메일 주소만 메시지 배달이 안 됩니다.

Answer 1

안녕하세요? RESERVATIONFRIDAY님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 특정 메일 주소로 메일 발송이 되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다만, 정확한 문제 파악에는 어려움이 있었습니다. 제품 및 상황에 따라 아래에 경우를 나누어 안내해 드리오니, 해당되는 사항에 따라 진행해 보세요.

■ Outlook Web App 또는 Microsoft Office Outlook에서 특정 메일 주소로 메일 발송이 되지 않습니다.

아래의 담당 팀에 문의하여 정확한 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다. 저희는 Microsoft에서 제공하는 개인용 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해 지원해 드리고 있어서 해당 제품에 대해서는 지원이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

※Outlook Web App 에서 문제가 발생한 경우

• 기업용 Office 365에서 Exchange Online으로 메일 서비스를 받으시는 경우 : Office 포럼에서 해당되는 포럼을 선택하여 문의하실 수 있습니다.
• 고객님 회사의 Exchange 서버를 직접 운영하는 경우 : TechNet

※****Microsoft Office Outlook 에서 문제가 발생한 경우 : Microsoft Office Outlook 포럼

■ 특정 도메인 또는 IP에서 발송한 메일이 모든 Outlook.com****사용자에게 발송되지 않는 문제입니다.

Outlook.com 정책에 의해 해당 메일 주소 또는 IP가 차단된 문제일 수 있습니다. 이 경우라면 해당 도메인의 메일 관리자가 아래의 내용에 따라 조치를 취하여 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

☞ 발송자의 메일 주소로 반송 메일이 수신된 경우 해당 메일에 포함된 반송원인을 확인해 보세요. 왜 정책으로 인해Outlook.com(Hotmail)에서 메일이 거부되었나요?에 안내된 내용을 참고하여 반송 원인과 필요한 조치를 확인해 보시기 바랍니다.

☞ 위에 안내해 드린 게시물에도 포함되어 있는 내용이지만, http://postmaster.live.com에 안내된 Microsoft 정책 및 지침을 준수하고 있는지 확인해 보세요. 해당 사이트의 문제 해결 탭의 내용으로도 문제를 해결할 수 없다면, 담당 팀을 통해 도움 받을 수 있는 내용이 있는지 확인해 보셔야 합니다.Outlook.com 배달의 보낸 사람 정보를 클릭하여 담당 팀에 직접 문의할 수 있습니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi