E-mail이 보내지지 않습니다.: Outlook.com에서 발송한 메일이 전송되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 

어제 지금까지 쓰던 타사의 계정보다 향후 구매 예정이 Office 365내 아웃룩에 연동(?)도 쉬울 듯 하여 outlook.com 계정을 만들었습니다. 처음엔 문제없이 인터넷 페이지 상에서 아무 문제 없이 보내지고 받아지는지 확인 및 핸드폰과의 연동 확인 등을 위하여 제가 가진 타사 계정(예: 지메일, 네이버) 등에 메일을 여러번 보냈습니다. 그러던 중 현재는 메일이 보낸 편지함에는 있지만 타사 계정 이메일에서는 제가 outlook.com을 통해 보낸 메일이 도착하지 않습니다. 

전화 문의에서 들어본 바, 메시지 횟수 제한 등이 있다는데 그부분이 문제인지 아니면 여러번 test를 위해 보낸 메일 때문에 제 outlook.com 주소를 스팸으로 인지한건지 확인 및 지원 바랍니다. 

그런데 이런 부분이 문제가 있다면 향후 업무의 특성상 하루에도 같은 사람이랑 수십통의 메일을 주고 받을 수도 있는데 이런 경우는 어떻게 하나요? 

빠른 답변 부탁 드립니다. 

항상 많은 도움 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Lee Junho 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 **Outlook.com**에서 메일이 전송되지 않는 문제로 문의해주셨습니다. Outlook.com 메일이 발송되지 않아 많이 불편하셨겠습니다. 문제 해결에 도움을 드릴 수 있는 방법을 안내해드리오니 아래 내용을 확인해주세요.

**웹** **메일 Outlook.com**에서 메일이 전송되지 않는 문제에 대해 정확하게 파악하기 어려웠습니다. 이러한 경우 테스트 메일을 수신하는 메일 계정의 수신 설정 문제 일 수도 있습니다. 따라서 수신 메일 계정의 정크 메일함을 확인하는 것과 수신 설정을 검토하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

또한 Outlook.com 계정은 실명 인증 과정 없이 생성되어, 스팸 계정에 대한 관리가 엄격하게 진행되고 있기 때문에 계정의 평판에 따라 메일 전송 시 제한이 생길 수 있습니다. 고객님께서 겪고 계신 문제도 이러한 원인으로 인해 발생했을 수 있습니다. 그러므로 전송하는 메일의 양이 많다면 SMS 인증 과정을 통해 본인 확인이 완료된 후 이용하셔야 합니다.

**Outlook.com에서전자메일을보낼수없는경우**를 클릭하여 도움말 내용을 확인하신 후 도움말 하단의 메시지 제한 늘리기 아래에 휴대폰 추가 페이지에 접속하여 SMS 인증 과정을 진행하실 수 있습니다.

다만 SMS 인증 과정을 진행하시면 다소 시간이 소요된 후 적용되어, 즉시 반영되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

추가적으로 SMS 인증이 반영되지 않은 상태에서 메일 이용 시 참조에 여러 사용자들을 포함하여 발송할 경우 Outlook.com 계정의 평판이 낮아질 수 있으므로 시간이 지난 후 다시 시도해보시는 것을 권장해드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, SMS 인증 과정 진행하고 시간이 소요되었으나 동일한 문제가 발생한다면 이 답변 아래에 **‘응답’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, Lee Junho 님.

고객님께서 회신해주신 내용을 확인하였습니다. 동일한 문제가 지속되어 안타까운 마음입니다.

SMS 인증 과정 후에도 메일이 발송되지 않는다면 테스트 메일을 수신하려던 NAVER, Gmail과 같은 메일 계정의 수신 설정을 검토해보세요. 또한 고객님께서 발송했던 테스트 메일이 정크 메일함으로 전송되지 않았는지 확인해보세요.

추가적으로 Outlook.com 계정은 계정 닫기를 진행하신다면 60일의 보류기간 후에 계정이 사라지고 동일한 메일 계정으로 Outlook.com 계정을 생성하기 위하여 추가로 30일의 시간이 소요됩니다. 따라서 고객님께서 어떠한 과정으로 Outlook.com 계정을 닫고 다시 생성했는지 정확하게 알 수 없었지만, Microsoft 계정 만들기에 접속하여 새로운 계정을 생성하여 다시 한번 테스트 메일을 발송해보세요. 그리고 말씀해주신 NAVER, Gmail이 아닌 다른 메일 계정으로도 메일 발송이 되지 않는지 확인하여 알려주세요.

위의 요청 드린 과정을 이 답변 아래에 ‘응답**’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

박 미란 님, 

답변 감사합니다. 혹시나 싶어 해당 계정을 close한 이후, 다시 계정 생성해봐도 마찬가지였으며, 심지어 해당계정을 다시 핸드폰 인증까지 해서 시도해도 되지 않습니다. 

확인 좀 부탁 드립니다.

Answer 4

안녕하세요. 

메시징 쪽에도 썼는데 답변이 없어 여기도 올립니다. 

어제 지금까지 쓰던 타사의 계정보다 향후 구매 예정이 Office 365내 아웃룩에 연동(?)도 쉬울 듯 하여 outlook.com 계정을 만들었습니다. 처음엔 문제없이 인터넷 페이지 상에서 아무 문제 없이 보내지고 받아지는지 확인 및 핸드폰과의 연동 확인 등을 위하여 제가 가진 타사 계정(예: 지메일, 네이버) 등에 메일을 여러번 보냈습니다. 그러던 중 현재는 메일이 outlook.com의 보낸 편지함에는 정확히 있지만 타사 계정 이메일에서는 제가 outlook.com을 통해 보낸 메일이 도착하지 않습니다. 어떠한 통지도 없고요.......

전화 문의에서 들어본 바, 메시지 횟수 제한 등이 있다는데 그부분이 문제인지 아니면 여러번 test를 위해 보낸 메일 때문에 제 outlook.com 주소를 스팸으로 인지한건지 확인 및 지원 바랍니다. 

그런데 이런 부분이 문제가 있다면 향후 업무의 특성상 하루에도 같은 사람이랑 수십통의 메일을 주고 받을 수도 있는데 이런 경우는 어떻게 하나요? 

빠른 답변 부탁 드립니다. 

항상 많은 도움 감사합니다.