아웃룩에서 메일 발송 후 아이폰에서 수신 시 글자 깨짐현상

Question

안녕하세요

제목과 같이 오류사항이 있어서 질문올립니다.

현재 조치사항 :

[파일]-[옵션]-[언어]- 기본- 한국어 설정 

[파일]-[옵션]-[고급]- 국가별 옵션 : 유니코드(UTF-8) / mailto:프로토콜에 UTF-8 허용

또는 한국어 로 해서 테스트 했음.

해도 안되네요......................................... 

1. 발송 : 회사도메인 outlook 
2. 수신확인 : 아이폰 MAIL
3. 아웃룩 : 2013 / 2010 버전
4. 현상 : 글자 깨짐  

 -----------------------------깨진 내용---------------------------------------- 

* = =EA= =B8=88=EC=9D=BC =EC=9D=BC=EC=9D=BC =EC=97=85=EB=AC=B4 =EB=B3=B4=EA=B3=A0 = =EB=93=9C=EB=A6=BD=EB=8B=88=EB=8B=A4.

1. = =EC= =98=81=EC=97=85=ED=8C=80 =EC=9D=BC=EC=9D=BC =EC=8B=A4=EC=A0=81 = =EB=B3=B4=EA=B3=A0 =EC=9E=90=EB=A3=8C =EB=B0=B0=ED=8F=AC
2. = =EC= =98=81=EC=97=85=EA=B8=B0=ED=9A=8D=ED=8C=80 =EB=82=B4=EB=B6=80 = =ED=9A=8C=EC=9D=98 :

• = =EC= =A3=BC=EA=B0=84=EB=B3=B4=EA=B3=A0 =EC=82=AC=ED=95=AD = =EC=A0=84=EB=8B=AC

Answer 1

혹시 Apple 메일이 아니라 iPhone에서 사파리로 직접 웹 사이트(서버)의 메일을 읽어볼 경우에는 문제가 없는지 여부도 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 2

다 테스트를 해봤는데,...........

역시나 안되네요.

궁금한게 있습니다.

만약, 서로간에 mail이 많이 수/발신 (즉,reply)가 지속되었다면, outlook 시스템상 프로그램이 꼬여서

발생할 수 있는 에러인지요?

 테스트중에, 똑같은 내용을 복사해서 새로쓰면 아이폰에서 잘보이는데, 기존에 reply되었던거 까지 같이 보내면(통째로)

아이폰에서 깨져보입니다.

Answer 3

아이폰에서만 발새오디는 증상이라면, 아마도 사용된 글꼴이 iPhone에서 지원되지 않을 가능성이 높습니다.

Apple Mail에서 [회신]-[전달]을 누른 후 글꼴을 변경해 보시기 바랍니다.

Answer 4

TechZalman입니다.

아래내용 테스트 결과보내드립니다. 

• 특정 사용자가 보낸 메일에서만 발생되는 경우

-> 해당 사용자의 연락처/자동 완성을 삭제하고 메일을 다시 발송해 보시기 바랍니다.

       : 똑같이 깨짐

• 다른 계정을 설정하여 확인

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

        : 똑같이 깨짐

• 문제가 발생되는 시점 확인

a. 보낸 사람의 Outlook 보낸 편지함 확인

b. 보낸 사람의 메일 사이트(서버)에서 보낸 편지함 확인

c. 받은 사람의 메일 사이트(서버)에서 받은 편지함 확인

d. 받은 사람의 Outlook 받은 편지함 확인

: 서버단에서 확인결과 모두 잘됨. outlook 받은편지함 정상적으로 깨지지않음.

ps. 서버 ↔ 서버간 문제는 없어보이나, 아이폰에서 볼때만 문제가 생김.

Answer 5

안녕하십니까? TechZalman 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 글자가 깨지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 특정 메일/사용자에게서 발생되는 문제인지 여부와 어느 시점에서 깨지는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 특정 사용자가 보낸 메일에서만 발생되는 경우

-> 해당 사용자의 연락처/자동 완성을 삭제하고 메일을 다시 발송해 보시기 바랍니다. 2. 다른 계정을 설정하여 확인

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/ 3. 문제가 발생되는 시점 확인

a. 보낸 사람의 Outlook 보낸 편지함 확인

b. 보낸 사람의 메일 사이트(서버)에서 보낸 편지함 확인

c. 받은 사람의 메일 사이트(서버)에서 받은 편지함 확인

d. 받은 사람의 Outlook 받은 편지함 확인

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.