아웃룩 이용시 전자메일 본문이 비어있는 상태로 전송됩니다.

Question

아웃룩으로 메일 전송시 상대방 메일에 메일 본문이 누락 된채로 본문이 전송되어져옵니다.

여러대가 동시다발적으로 이와 같은 현상이 일어나기에 테스트 메일로 여러번 발송해보았는데

어떤 때는 정상적으로 메일 내용이 들어오지만 어떤때는 비어있는 상태로 전송됩니다.

아래 내용에 답변 주세요

1. 전화로 상담을 받았더니 시스템 업그레이드 혹은 레지스트리 설정 방법을 가르쳐 주었는데,

시스템 업그레이드로 해결이 되지 않는 경우 레지스트리 설정 방법으로 진행하면 되는건가요?

2. 또 레지스트르를 수정할때 문제 발생 대비하여 복구용 레지스트리를 백업하라고 하는데

백업방법은 어떻게 해야하나요?

3. 애초에 메일 바디가 누락되는 현상은 아웃룩 버그인가요?
4. 왜 이런 현상이 발생하는 건가요?
5. 그리고 레지스트리를 수정한다고 했을때 메일 보내는 사람만 설정을 변경하면 되나요?

메일이 비어있는 채로 받은 사람도 해야하나요?

6. 레지스트리를 잘못 수정하여 발생할수 있는 심각한 문제는 어떤 문제인가요.

현재 ms office정품 구매 설치후 정말 너무 많은 문제들이 발생하여 너무 힘듭니다.

비싼 돈을 들여서 정품 구매한후 이용이 더 힘드니 왜 샀나 싶네요

위에 문제들 해결방법을 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요. https://answers.microsoft.com/ko-kr/profile/d3f1c54a-d087-4701-9d73-caefda482375채은송 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

말씀하신 내용에서 메일의 본문 내용이 누락이 되어서 보내지는 경우에는 계정 서버에서 발생한 문제로 예상됩니다.

그리고 몇 가지 확인을 하시기 위해서 질문하신 부분에 답변을 드리도록 하겠습니다.

1. 전화 상담하신 내용과 마찬가지로 시스템 업그레이드나 레지스트리 설정 방법으로도 가능합니다.
2. 레지스트리를 수정할 때 문제 발생 대비하여 복구용 레지스트리를 백업하라고 했다면 https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/322756아래 방법을 적용해 보시기 바랍니다.

*이 섹션, 방법 또는 작업은 레지스트리를 수정하는 방법을 설명하는 단계를 포함합니다. 그러나, 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로, 해당 레지스트리를 수정하기 전에 미리 백업하세요.

Regedit를 실행하고 아래 키를 찾은 다음, 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 '내보내기' 메뉴가 나옵니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles

적당한 곳에 저장하면 백업이 완료됩니다.

그리고 레지스트리 복원을 희망하시면,  Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 확인합니다.

3. 애초에 본문 내용이 사라지는 경우에는 메일 서버간의 오류이기 때문에 그 방법에 대해서는 서버 담당자에게 문의를 해 보시기 바랍니다.

메일 형식이 TNEF형식으로 보내져서 발생하는 경우 또는 서버 간의 문제로 이러한 증상이 발생합니다.

5. 보내는 사람에게서 문제가 생겼으므로 우선, 보내는 사람의 설정을 변경해 보시기 바랍니다.
6. 레지스트리로 수정할 시, 파일 손상 및 하드웨어 결함의 문제가 생길 수 있습니다.

제시해 드린 답변이 도움되었기를 바랍니다.  

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.