메일 수신이 안됩니다. : 특정 메일 주소에서 발송한 메일을 수신할 수 없습니다.

Question

메일수신이 안됩니다. 

거래처에서는 송부하였다고 하고, 거래처 보낸메일에는 이력이 남아있음에도 불구하고

받은 메일이 없습니다. (스팸, 정크메일 모두 체크)

어떨때는 수신이 됩니다. (같은 고객사 메일임)

차단설정이라든가 는 전혀 해놓질 않았습니다. 

이상, 확인및 해결방안을 알려주세요

Answer 1

안녕하세요? 原振精工MOLDBASE님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

Outlook.com에서 메일을 수신할 수 없어 불편하셨겠습니다.

문제가 발생한 Outlook.com 계정에서 메일이 전혀 수신되지 않는 것이 아니라, 특정 메일 주소에서 발송한 메일만 수신되지 않는 것이라면, 문제가 발생한 메일이 정상적으로 발송된 것인지 확인하고, 수신자의 Outlook.com 설정에 의해 문제가 발생한 것은 아닌지 확인해 보는 과정이 필요합니다.

■문제가 발생한 메일이 정상적으로 발송된 것인지 확인해 보세요.

메일이 정상적으로 발송되지 않는 경우 발송자는 메일이 반송되지 않는 원인이 포함된 반송 메일을 수신하게 됩니다. 이 때 반송 메일을 수신하는 것과 별개로 보낸 편지함에서 해당 메일이 확인될 수 있습니다. 따라서, 보낸 편지함에서 확인되는 것만으로 정상적으로 발송되었음을 단정짓기 어렵습니다. 발송자가 메일 발송 후 반송메일을 수신한 것은 아닌지 다시 한 번 확인해 보세요.

■ 수신자의 Outlook.com 설정을 검토해 보세요 .

Outlook.com에서 메일이 수신되지 않는 문제가 발생할 경우 가능성 높은 원인들을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 도움말에 이미 확인해 보신 내용 외에도 문제의 원인이 될 수 있는 사항들이 함께 안내되어 있으므로, 확인 후 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

☞ 다른사람이보낸메일을받지못함

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바라며, 문제가 지속될 경우 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi