아웃룩 특정 메일 로딩이 매우 느린경우

Question

안녕하세요.

특정 이메일 로드가 너무 느린 증상이 있습니다.

HTML 형식의 이메일이며

여러사람이 reply되는 과정에서 어느 순간부터 로드가 엄청 느려집니다.

로드가 느린 이메일의 소스보기를 해서 메일 내용을 보면

메일이 여러사람을 거쳐 reply 되는 과정에서

@font-face 가 기하급수적으로 증식이 되고 있는데...

이것때문에 문제가 되는것 같습니다.

[이메일원본]   => 정상

Re : [이메일원본]  =>  font-face 많이 늘어남

Re : Re : [이메일원본]  =>  font-face 엄청 많이 늘어나서 로드가 느려짐

Re : Re : Re : [이메일원본]  =>  제 PC에서 회신을 하면 font-face가 정리되며 정상화됨

Re : Re : Re : Re : [이메일원본]  => 다시 font-face 많이 늘어나기 시작함...

특정 사용자가 발송한 이메일에서 문제가 유발되는것 같습니다.

문제는 이메일을 제 PC에서 로드할때 너무 느리다는 것인데

해결 방법이 혹시 없을까 하여 문의사항 남겨 봅니다.

참고로,

로드가 엄청 느린 메일을 기타동작 -> 브러우저에서 보기 를 눌러

internet explorer로 열 경우 로딩속도는 빠릅니다.  (@font-face는 엄청 많습니다)

혹시 해당 문제점 수정할 방법이 없을지요?

현재 사용중인 시스템은 Windows 10 + Outlook 2016 이며

기존에 Windows7 + Outlook 2010, 2013 때도 동일한 증상을 겪었습니다.

참고로 문제되는 이메일을 소스를 보면

아래와 같이 알수없는 폰트들을 포함하여 엄청난 양의 font-face가 추가되었습니다.

@font-face

{font-family:cmb10;}

@font-face

{font-family:엽서체;}

@font-face

{font-family:全新硬笔楷书简;}

@font-face

{font-family:T3Font_6;}

@font-face

{font-family:SimSun-WinCharSetFFFF-H;}

@font-face

{font-family:TT260t00;}

@font-face

{font-family:"BlackBerryLove Bold Italic";}

@font-face

{font-family:"Consolas Bold";

panose-1:2 11 7 9 2 2 4 3 2 4;}

@font-face

{font-family:TT188t00;}

@font-face

{font-family:TT189t00;}

@font-face

{font-family:"»ªÎÄ¿¬Ìå Western";}

@font-face

{font-family:"»ŞÎÄż¬Ěĺ CE";}

@font-face

{font-family:"»ЄОДї¬Ме Cyr";}

@font-face

{font-family:"»ΞΔΏ¬Με Greek";}

@font-face

{font-family:"»ªÎÄ¿¬Ìå Tur";}

@font-face

{font-family:"»ŖĪÄæ¬Ģå Baltic";}

@font-face

{font-family:ɺrial;}

@font-face

{font-family:?????W3;}

@font-face

{font-family:?????W4;}

@font-face

{font-family:???????U;}

Answer 1

안녕하세요. 송진원님.

Outlook에서 특정 메일 로드 시간이 오래 걸리는 증상으로 문의 주셨습니다.

HTML 형식의 이메일이 답장되는 과정 중에, @font-face 규칙이 적용됐습니다.

내려받는 글꼴 파일의 용량이 크거나, @font-face를 사용함으로써 추가적인 요청이 들어갈 수 있으므로 로드 속도가 느려질 수는 있다고는 판단됩니다.

하지만, 브라우저에서 보기를 선택했을 경우에 느려지지 않는다는 점에서는 다른 원인이 있을 수 있다고도 보입니다.

설치된 백신 프로그램을 이용하셔서 바이러스/맬웨어 스캔을 진행해 보시기 바랍니다.

OffCAT을 통해 문제 원인 파악을 진행해 보시기 바랍니다.

여기를 클릭하시면, OffCAT 다운로드, 설치, 사용방법이 안내된 사이트로 이동합니다.

   * 아직 영문으로만 제공되는 점 양해 구합니다. 그림과 같이 제공되므로 진행하시는 데 도움이 되실 거에요.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주세요.

유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.