첨부파일 글씨 깨짐

Question

안녕하세요

한국어판 윈도우 7에 한글 아웃룩 2007 사용중입니다.

엑셀파일을 첨부해서 메일을 송신하면 수신받는 쪽에서 열었을때

첨부파일 제목이 깨져서 보이는 현상이 있습니다.

(수신받는쪽은 아웃룩 2007 일본어 버전입니다.)

또한 아웃룩 2013 한국어버전에서 첨부파일을 포함해 같은 수신자에게 송신했을때는 문제가 없습니다.

이러한 현상이 일어나는 원인을 알고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? tomatojery. 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일을 해외로 송신하면 제목이 깨져 보이는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 받는 사용자의 Outlook PST 유형이 유니코드가 지원되지 않는 97~2002 형식으로 만들어졌을 가능성이 높습니다. 동일한 메일을 받는 사람의 Outlook이 아닌 메일 서버(사이트)에서 직접 확인시에도 메일 제목이 깨져 보이는지 점검 부탁 드립니다.

-> 서버에서 깨져 보인다면, 메일의 인코딩 형식이 유니코드가 지원되지 않도록 되어 있을 가능성이 높습니다. (깨져 보이는 부분인 "한국어" 등 다른 외국어에서 발생되는지 "영어"도 깨져 보이는지 여부도 확인 바랍니다.)

만약 영문도 깨져 보인다면 유니코드 문제가 아니라 별도의 보안 프로그램 등의 영향일 가능성이 있습니다. (메일 감시 기능이 있는 보안 프로그램을 잠시 제거 후 다시 발송해 보시기 바랍니다.)

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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