아이폰에서 계정 접속 오류 : "Hotmail에 대한 사용자 이름 또는 암호가 정확하지 않습니다" 라고 표시됩니다.

Question

익명

PC상에서 최근활동 내역을 확인해보면 IMAP에 정상적으로 로그인한걸로 나오는데

아이폰에선 "Hotmail에 대한 사용자 이름 또는 암호가 정확하지 않습니다" 라고 뜨면서

연결이 안됩니다..

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, EunhyeYu 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 모바일에서 Microsoft 계정으로 로그인할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

현재 모바일의 메일 앱에 연결되어 있는 일부 Microsoft 계정에서 계정의 연결 문제가 발생하는 현상이 알려진 문제로 확인되었습니다. 아마도, 고객님께서도 이에 해당되는 동일한 문제 현상을 겪고 계신것으로 예상됩니다.

이 문제에 대해서는 본사에서 인지하여 조치중인 것으로 확인되었습니다. 빠른 시일 내에 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으므로, 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

문제가 해결될 때까지는 번거로우시더라도, 모바일용 Microsoft Outlook 앱을 통해서 메일 서비스를 이용해 주시길 권유해 드립니다. 모바일용 Outlook 앱에서 계정을 연결하는 방법은 아래 도움말을 확인해 주시기 바랍니다.

고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송한 마음입니다.

감사합니다.

Jang Jinyong