메일수신 오류 : 대용량 메일이 수신되지 않습니다.

Question

상대방은 발송완료를 하였으나 아웃룩에서 수신이 안되는 현상이 지속되고 있어서 문의드립니다.

사진이나 문서 첨부메일과 같은 용량이 큰 메일은 전혀 수신이 안됩니다. 오류창이 전혀 뜨지않아 a/s기사분에게 문의해봤는데

용량이 커서 수신이 안되는거라고 합니다. 이런경우 어떻게 해결을 할수 있는지 알고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? WonChulShin님,

Microsoft Office Outlook에서 발생한 문제는 Microsoft Office Outlook 포럼에 문의를 접수하여 정확한 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다. Microsoft Office Outlook 포럼을 클릭한 뒤, 상단의 [참여하기]>[질문하기]를 차례로 클릭한 후 문의를 접수하실 수 있습니다.

현재 문의해 주신 Outlook.com 포럼은 Microsoft에서 제공하는 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해 지원해 드리고 있어서 Microsoft Office Outlook에 대해서는 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? WonChulShin님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 메일 수신이 되지 않는 문제로 문의해 주셨습니다만, 정확히 어떤 Outlook에서 문제가 발생하였는지 알기 어려웠습니다. 아래에 두 가지로 나누어 안내해 드리오니 문제가 발생한 제품의 내용을 확인해 보세요.

**■ Outlook.com웹사이트**에서 대용량 메일 수신이 되지 않습니다 .

다른 메일들은 문제가 발생한 발송자로부터 정상적으로 수신되지만, 대용량의 파일을 첨부할 때만 Outlook.com에서 메일 수신이 안 되는 경우 편지함의 용량이 가득 차있을 가능성이 있습니다. 따라서 Outlook.com의 저장소 한도에 안내된 도움말을 참고하여 편지함을 정리한 뒤 메일 수신을 다시 시도해 보세요. 이 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우에는 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

■ Microsoft Office Outlook 에서 대용량 메일 수신이 되지 않습니다 .

저희는 Microsoft에서 제공하는 웹 메일 서비스인 Outlook.com에 대해 지원해 드리고 있어서 Microsoft Office Outlook에 대해서는 안내가 어렵습니다. 이 경우라면 Microsoft Office Outlook 포럼에 문의를 접수하여 정확한 지원을 받아보실 수 있기를 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

제가 말씀드린 아웃룩은 Microsoft Office Outlook입니다.

상대방이 보내는 메일의 첨부파일 용량이 크면 수신 자체가 안됩니다.

일반적인 메일이나 첨부파일 용량이 크지 않은 메일은 수신이 되고요.

첨부파일 용량이 클때 상대방이 보낼 때는 정상 발송이 되는데

메일을 수신하는 저는 수신 자체가 안됩니다.