아웃룩 2013 메일수신 관련 (받은편지함에 뜨지 않음)

Question

안녕하세요.

아웃룩 2010에서 2013으로 업그레이드 한 후 메일수신에 문제가 있습니다.

gmail계정은 문제없이 수신이 되는데, 학교 계정인 gist의 경우 메일 도착 신호는 오는데 받은 편지함에서 확인이 안 됩니다.

아래 그림을 보시면, 받은편지함에 '3'이라고 새로온 메일 개수는 뜨는데 실제로 받은 편지함에 나타나지 않습니다.

해결방안을 알려주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

그렇다면, 계정 유형의 종류와 [파일]-[정보]-[계정 설정]-[계정 설정]에서 "폴더 변경" 설정이 어떤 폴더로 지정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

ScanPST를 통해서 메일 폴더의 손상 여부도 점검해 보시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/Repair-Outlook-Data-Files-pst-and-ost-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

만약 그래도 문제 증상이 동일하다면, 새로운 프로필에 계정을 새로 등록하여 문제 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

1. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [제어판]을 선택합니다.

c. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

d. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

e. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

f. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 2

안녕하십니까? jihyekim87 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 메일 수신에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용이라면, 실제 "보기" 설정이 잘못되어 읽은 메일만 보도록 설정되어 있을 가능성이 높습니다.

"받은 편지함"에서 [보기]-[보기 원래대로]를 설정해 보시기 바랍니다.

만약 보기 설정 초기화 후에도 문제가 동일하다면, 사용중인 계정의 유형(Exchange Server/IMAP/POP3)과 실제 받아졌던 메일이 저장되어 있는지 여부를 확인하기 위해서 [검색]으로 확인시에도 보여지지 않는지 여부를 점검 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요.

말씀하신대로 보기설정을 초기화 하였으나 문제가 해결되지 않았습니다.

그리고 검색기능을 통해 확인해보려 하였으나, 검색기능은 아웃룩2013으로 업데이트 하고 난 후부터는 잘 되지 않습니다.

새로 받은 메일에 대한 검색뿐만 아니라 기존 받은메일함의 메일도 잘 검색이 되지 않는 것을 이미 확인하였습니다. (검색의 문제는 이미 다른 사용자 글에서 몇번 보았습니다)

혹시 다른 해결방법이 있으신지 문의드립니다.

감사합니다.