outlook.com에서 왼쪽 메뉴에 "보관 편지함"이 보이지 않습니다.

Question

안녕하세요. 고경삼입니다.

예전 부터 핫메일을 사용 중에 있습니다.

한가지 문의가 있어서 메일을 보냅니다.

웹에서 핫메일에 로그인하였는데, 왼쪽 메뉴에 "보관 편지함"이라는 메뉴가 보이지 않네요.

어떻게 하면 보이게 할 수 있는지 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? Kyeong Sam Ko님,

고객님께서는 Outlook.com(**구** **Hotmail**)에서 “보관 편지함”을 확인할 수 없는 문제로 문의해 주셨습니다.

Outlook.com에서는 편지함에 하위 폴더를 생성할 수 있습니다. 해당 편지함이 다른 편지함의 하위 폴더로 이동되어 있어서 찾기 어려웠던 것은 아닌지 확인해 보세요. 편지함에 하위 폴더가 있을 경우, 편지함 위에 마우스를 올려놓았을 때 아래 그림과 같이 “>”아이콘이 표시됩니다. 모든 편지함의 하위 폴더를 확장하여 확인해 보시기 바랍니다.

 

또한, Outlook.com의 “보관 편지함”은 기본으로 제공되는 편지함이지만, 삭제가 가능한 편지함 입니다. 하위 폴더를 모두 확장하였지만 찾을 수 없을 경우 삭제된 것으로 판단됩니다.

이 경우 삭제된 폴더는 복구할 수 없으므로, 위의 그림에 표시된 것과 같이, 편지함 하단의 “새 편지함”을 클릭하여, 새롭게 편지함을 생성하여 이용해 주시기 바랍니다.

또한, 폴더가 삭제될 경우 폴더에 보관된 메일들은 지운 편지함으로 이동하게 됩니다. 보관 편지함에 저장되어 있었던 메일이 있다면 지운 편지함에서 확인 및 복구를 시도해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며, 추후에도 Outlook.com에 대해 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Sung Bomi