오랫동안 로그인 못했는데요. 문의드립니다.

Question

오랫동안 다른 아웃룩 메일에 로그인 못했는데요. 문의드립니다.

오랫동안 로그인 안하면 계정이 비활성화가 되지만

삭제는 안되는걸로 아는데...... 삭제가 되는건가요??? 그래서 다른 이가 제가 쓰던 메일 아이디로 새로 계정을 만든건가요?? 그건 아닌거 같은데.....

계정 복구 시도해보니

본인 확인 필요

보안 코드를 받는 방법을 선택하세요.

12*****@qq.com(으)로 메일 보내기

*********90번으로 문자 메시지 받기                                 

*********90번으로 전화 걸기                                 

없음

이런식으로 뜨네요....

아무리 봐도 해킹당한것 같기도 하고....

분명 제가 만든 메일 계정이고 비번도 정확한데 로그인도 불가능하고

비번 찾기 입력해놓은 이메일도 변경이 된거 같습니다.

어떻게 해야되나요...

ㅠㅠ 메일 도메인을 보니 중국쪽인거 같은데...

ㅠㅠ 제가 만든 메일 계정 되찾을 수는 없나요?

Answer 1

동일한 문의 내용으로 Outlook.com에 중복 접수되어 뒤에 접수된 게시물이 삭제되었습니다.

안녕하세요, pshro 님.

고객님께서는 Outlook.com에 로그인할 수 없는 문제 현상으로 문의해 주셨습니다.

고객님께서 Microsoft 계정으로 오랜만에 로그인 시도를 하셨고, 암호 재설정을 위해 등록되어 있는 보안 정보가 전혀 알 수 없는 정보라면 사용하시던 계정이 이미 삭제되어 다른 사용자에 의해 새로 생성되었을 가능성이 높을 것으로 판단됩니다.

Microsoft 계정은 오랫동안 로그인하지 않을 경우 계정이 비활성화되어 편지함의 데이터가 삭제됩니다. 비활성화된 계정은 일정 시간이 지나 계정 또한 삭제되며, 삭제된 계정은 다른 사용자에 의해 새롭게 생성될 수 있습니다.

만약 문제가 발생하는 계정에 대해서 좀 더 자세한 검토를 원하신다면 **Microsoft** **계정** **1:1** **문의처**로 다시 한번 문의해 주시기 바랍니다. Outlook.com의 공개된 포럼에서는 특정 계정에 대한 공개적인 답변이 어려우므로 다시 문의하셔야 하는 점에 대해서는 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

Microsoft 계정 1:1 문의처로 문의를 하실 때에는 커뮤니티에 남기신 해당 게시물의 URL을 알려주시면 좀 더 원활한 지원을 받으실 수 있습니다. 또한 문제가 발생하는 계정의 대략적인 생성일과 마지막으로 로그인에 성공한 시기를 알려주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님의 서비스 이용에 도움이 되었기를 바라며, 추후 Outlook.com과 관련한 기술적인 문제가 발생하거나 기능에 대한 문의가 있을 때에는 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung