마이크로소프트 계정 수정이 안됩니다.: 계정 보안 정보를 업데이트 하는 방법

Question

보안정보 변경을 요청하면

전화번호앞자리가 101로 잘못 등록이 되어있어 인증코드가 핸드폰으로 수신이 안됩니다.

전화번호를 수정하거나 이를 해결하고자 하는데 어떻게 해결 해야 하는지요?

이곳에 문의 하라는 안내를 받고 문의글 올립니다.

Answer 1

안녕하세요? BabyApp님.

보안 코드를 수신할 수 있는 보안 정보 변경 방법에 대해서 문의해 주신 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

■ 계정 보안 정보를 사용할 수 없다면, 새로운 보안 정보를 등록하세요. 

1. http://account.live.com에 방문합니다. 

2. ‘보안 및 개인 정보 보호’ 아래 ‘암호 등 변경’을 클릭합니다.

3. ‘계정 보호 지원’ 페이지가 표시되면, ‘없음’을 선택하고 ’다음’을 클릭합니다.

▶ 새로 추가할 보안 정보에 따라 아래 과정을 진행하세요. 

▷ 전화번호를 선택한 경우 

1. 빈칸에 전화 번호를 입력합니다. 

2. 인증 코드 전송 방법을 선택합니다. 

3. ‘다음’을 클릭합니다. 

4. 전송된 코드를 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다.(*코드를 받을 수 없는 경우 사용할 수 없습니다.) 

5. ‘완료’를 클릭합니다. 

▷ 암호 확인용 메일을 선택한 경우 

1. 빈칸에 추가할 메일 주소를 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다. 

2. 입력한 메일로 도착한 ‘Microsoft 계정 보안 정보(보안 정보 변경)’ 메일을 확인합니다. 

3. 메일의 ‘계속’을 클릭합니다. 

4. Microsoft 계정을 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다. 

5. ‘완료’를 클릭합니다. 

▶ 위 과정을 완료한 뒤 Outlook.com 이용 방법은 다음과 같습니다. 

1. http://outlook.com에 로그인 합니다. 

2. ‘예, 본인 맞음’ > ‘다음’ > ‘다음’을 클릭합니다.

3. Outlook.com 서비스를 이용합니다.

[참고] 위 과정을 진행하실 때에는 꼭 열려 있던 웹 브라우저를 모두 종료한 후 새로운 웹 브라우저를 실행해 주세요. 기존에 열려 있던 웹 브라우저에서 과정을 진행하시는 경우 [다음] 버튼이 표시되지 않을 수 있습니다.

■ 새로운 보안 정보로 변경하는 과정을 진행했다면 꼭 확인해 주세요. 

▷ 새로운 보안 정보는 30일의 보류 기간이 지나야 사용할 수 있는 정보로 등록할 수 있습니다.  

▷ 30일 보류기간이 끝나면 새로 추가한 보안 정보 메일을 확인합니다. 

▷ ‘Microsoft 계정 보안 정보’메일을 확인하고 과정을 완료하면 보안 정보로 사용할 수 있습니다.  

안내해 드린 과정이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 

끝으로, Microsoft 계정 관련 문의는 Microsoft 계정 지원 사이트에서 문의해 주셔야 합니다. 추가적으로 궁금한 사항이 있다면 **Microsoft** **계정** **지원**을 클릭하고 도움이 필요한 오류를 클릭하고 새로이 질문을 등록해 주세요. 담당자가 확인하면 안내를 드릴 것입니다.

감사합니다. 

Park Areum.