Outlook 2016 - 규칙 오류 "폴더에서 메시지를 제거할 수 없습니다" 해결책?

Question

저는 규칙을 생성했는데, Atlassian Support에서 메일이 올 때마다 저 규칙 오류 창이 나타납니다.

이렇게 설정했습니다.

현재 저는 naver 계정 (@naver.com)을 아웃룩에 등록해서 저 규칙을 적용했습니다.

저 오류가 뜨다보니, 제가 생성한 파일과 "받은 편지함"에 같은 메일이 공존하게 됩니다.

해결책이 없나요?

Answer 1

>> Outlook에서 메일 이동 규칙만 적용되지 않는지, 실제 메일은 "삭제"나 수동으로 "이동"이 되는지 확인 바랍니다.

현재 gmail 계정이 기본 계정으로 설정되어있습니다.

이전에는 naver 메일이 기본 계정으로 되어있었는데, 그 때와 지금 보여지는 결과가 다릅니다.

naver 메일이 기본 계정으로 되어있고 규칙에 해당되는 메일이 오면 다음과 같이 동작합니다.

=> 첫 그림(규칙 오류)처럼 메시지가 나타나고, 마찬가지로 "폴더에서 메시지를 제거할 수 없습니다" 라고 나타남

=> 다음 그림처럼, 해당 메일은 "Atlassain Support"라는 파일에 옮겨진것 처럼 보이지만,

"받은 메일함"에 가보면 동일한 메일이 남아 있습니다. 즉, 메일이 복제가 됩니다.

같은 메일이 2개의 파일(Atlassain Support, 받은 메일함)에 존재하게 됩니다.

그리고 저 Atlassain Support라는 파일은 제가 Outlook 2016을 이용해서 생성했습니다.

 이 그림에 나온 "새 폴더"를 눌러서 만들었습니다.

다행히 지금 gmail 계정을 기본 계정으로 두었을 땐,

복제는 되지 않고 이동은 됩니다만, 계속 "규칙 오류"라는 창이 뜨고 오류 내용도 같습니다.

>>Naver 계정은 POP3/IMAP 중에서 어떤 유형으로 설정해 주신 것인가요?

그림과 같이 IMAP 계정입니다.

>> "받은 편지함"에 하위 폴더를 만들고 메일을 이동시키는 규칙을 만들어 보시기 바랍니다.

이 방법을 처음에 썼다가 바꿨습니다.

그렇게 만들 경우, Naver에서 메일을 조회할 때 (mail.naver.com), 하위 폴더들이 안 나타나기 때문입니다.

하위 폴더를 만들면, 제 laptop에 설치된 Outlook에서만 분류되어 볼 수 있지 않나요?

>> 다른 이동 규칙(다른 사람의 메일을 이동)도 만들어서 적용시킬 경우에 문제가 동일한지 여부도 확인 바랍니다.

모든 규칙들이 같은 모습을 보입니다.

요약하면, 지금은 메일이 "복제"되는 일이 없지만,

저 규칙 오류창은 계속 뜹니다. 도와주실 수 있으신가요?

Answer 2

안녕하십니까? 민구여 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 이동 규칙에 대해 안내를 드리겠습니다.

Outlook에서 메일 이동 규칙만 적용되지 않는지, 실제 메일은 "삭제"나 수동으로 "이동"이 되는지 확인 바랍니다.

Naver 계정은 POP3/IMAP 중에서 어떤 유형으로 설정해 주신 것인가요?

또한 이동 시키려는 폴더가 같은 사서함(*.PST)에 저장된 메일인가요?

-> "받은 편지함"에 하위 폴더를 만들고 메일을 이동시키는 규칙을 만들어 보시기 바랍니다.

-> 다른 이동 규칙(다른 사람의 메일을 이동)도 만들어서 적용시킬 경우에 문제가 동일한지 여부도 확인 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

규칙이 원할하게 작동되지 않는다면, 해당 계정 서버에서 메일 이동(권한)이 부여되지 않았거나 손상이 의심이 됩니다.

-> 앞서 문의 드렸던 수동으로 "Atlassian Support" 메일을 이동이 정상적이라면, ScanPST를 적용해 보시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-KR/article/Outlook-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-pst-%EB%B0%8F-ost-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd

Answer 4

> 기존 규칙은 삭제하고 다시 만들어 준 것인가요?

앞서 문의 드린 내용처럼 직접(수동) 메일 삭제/이동도 적용되지 않는 것인가요?

네, 기존 규칙은 삭제하고 다시 규칙을 생성했습니다. 그래도 저 규칙 오류 메시지가 나오네요.

현재 계속 규칙 오류가 떠서 모든 규칙을 삭제해버렸습니다.

이동이 된다고 하기에 모호합니다. 예를 들어 규칙 때문에 A라는 메일이

네이버의 받은 메일함에 남아 있고, 제가 원하는 Atlassian Support에 A가 존재합니다.

같은 메일 A가 2 파일함에 존재하게 됩니다.

> 2가지 계정(Gmail/Naver)을 함께 사용하고 있는 경우라면, 하나의 계정만 연결한 경우에 어떤지 확인 바랍니다.

Gmail 계정을 Outlook에서 빼봤으나 결과는 그대로입니다.

왜 이러는 걸까요?

Answer 5

기존 규칙은 삭제하고 다시 만들어 준 것인가요?

앞서 문의 드린 내용처럼 직접(수동) 메일 삭제/이동도 적용되지 않는 것인가요?

2가지 계정(Gmail/Naver)을 함께 사용하고 있는 경우라면, 하나의 계정만 연결한 경우에 어떤지 확인 바랍니다.

-> IMAP 설정이라면, 하위 폴더를 만들면 자동적으로 Outlook에서 만들어지게 됩니다. Outlook에서 하위 폴더가 보여지지 않는다면, 계정 동기화가 완료되지 않았거나 설정 문제일 가능성이 높습니다.