Outlook 메일 회수 실패 후, 계속하여 끊임없이 실패메일이 리턴되어 날라옵니다.

Question

상기 질문제목 그대로 메일 회수를 실시하였는데 회수실패 메일이 계속하여 들어옵니다.

앞전에 조사한 바 커뮤니티에서 질문과 비슷한 증상을 겪고 계신 사용자들이 올린 글을 읽어보았습니다.

해결방법에 따라 해보았으나 증상은 그대로입니다.

어떻게 해결방안이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 상곤황 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Outlook 메일 회수 실패문제 관련해서 문의하셨습니다. 문의하신 내용에서 메일회수 실패한 후, 끊임없이 메시지 온다면 사용자 외에 받는 사람도 Exchange Server계정인지 확인할 필요가 있습니다.

그리고 수신자와 발신자가 같이 Exchange Server계정이라면, 메일 회수가 성공적으로 됩니다.

회수 실패 메시지가 회수하려고 했던 사용자들에게 보내지는 것이라면, 해당 내용은 Exchange Server 설정에 따라서 달라지는 것입니다. 또한 메일 회수를 적용한다고 하더라도 같은 ID를 사용하지 않는 다른 사용자는 회수 여부를 확인할 수 없습니다. (만약 다른 사용자에게도 동일한 성공 여부 메일이 보내진다면, OWA에서 확인해 보시기 바랍니다)

우선 아래 링크에서 Exchange 계정을 확인하는 방법을 참조하시기 바랍니다.

[참조 링크]

Outlook에서 Exchange 계정이 있는지 어떻게 알 수 있나요?

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.