계정복구: Outlook.com 계정에 로그인할 때 로그인 차단되었다는 내용의 메시지가 표시됩니다.

Question

저는 마이크로 소프트 정기 구독자입니다 ******@hotmail.co.kr 로 지금 모바일에서는 계속해서 이 계정을 사용하고 있읍니다 그런대 pc 에서는 비밀번호 찿기를 너무 많이 해서 차단이 되고 년간 구독 지원도 받지 못하고 있읍니다  그리고 다른 계정을 만들라고 해서  ******@gmail.com 으로 다시 만들었지만 이계정도 차단이 되었읍니다 그래서 다시 outlook 계정을 만들어 연락 드리니 해결해주시기 바랍니

Answer 1

안녕하세요. wpalsgkfqo 님.

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Outlook.com 계정에 로그인 시 ‘로그인 차단됨’ 메시지가 표시된다면, 잘못된 암호를 반복적으로 입력하는 것을 방지하기 위하여 일시적으로 로그인을 제한하여 표시되는 메시지입니다.

따라서 실제로 계정이 차단된 것은 아니며, 정확한 암호를 입력하시면 로그인하실 수 있습니다. 다만 로그인이 제한되어 있으므로 잠시 시간이 지난 후 다시 시도 해보세요.

만약 기억하고 계시는 암호로 로그인 하실 수 없다면 암호를 재설정하셔야 하므로, 아래 안내해드리는 과정을 따라 암호를 재설정하여 서비스를 이용해보세요.

1.******Outlook.com**에 접속합니다.

2. 로그인 해야 하는 Outlook.com 계정을 입력합니다.

3. **‘****암호를 잊어버렸습니다.’**를 클릭합니다.

4. 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요? 페이지에서 **‘암호를 잊어버렸습니다.’**를 선택한 후 **‘다음’**을 클릭합니다.

5. 계정 복구 페이지에서 표시되는 그림 문자를 입력한 후 **‘다음’**을 클릭합니다.

6. 사용 가능한 보안 정보를 선택하여 정보를 입력한 후 **‘코드 전송’**을 클릭합니다.

참고_보안 코드를 수신할 수 있는 보안정보가 없으시다면 **[‘없음’ 클릭-> Microsoft계정 복구 양식 작성 제출]**하실 수 있습니다. Microsoft 계정 복구 양식으로 본인 확인이 되어야 서비스 이용이 가능합니다. Microsoft 계정 복구 양식을 제출하시면 24시간 이내에 결과를 받아보실 수 있습니다.

7. 전송 받은 코드를 입력하고 **‘다음’**을 클릭합니다.

8. 새로운 암호를 입력합니다. **(**문자,숫자, 기호 포함)

9. **‘****다음’**을 클릭하고 새로운 암호로 로그인 합니다

위의 과정을 통해 Outlook.com 계정의 암호를 재설정하여 이용하실 수 있습니다. 그리고 추후 Microsoft 계정과 관련하여 도움이 필요하시다면 보다 정확한 도움을 받아보실 수 있도록 **** **Microsoft** **계정** **1:1** **지원**으로 문의해주세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran