아웃룩닷컴에서 새 POP 계정 연결이 안됩니다.

Question

MS Office Outlook 가 아닌 아웃룩닷컴에 사용중인 POP 계정을 연결하려고 하는데 에러메시지가 뜸니다.

" the pop server doesn't support features needed to download email "

인터넷에 찾아봐도 해결방법을 찾기가 힘드네요...

아웃룩닷컴에서 서버포트 설정은

기본

받는메일서버 : 995

보내는메일서버 : 587

MS Outlook

받는메일서버 : 110

보내는메일서버 : 25

위 두가지 포트 설정으로 해봤는데도 안되네요.

서버설정을

받는메일서버 : pop-mail.stek-global.com

보내는메일서버 : smtp-mail.stek-global.com

로 할경우

"we were unable to reach your email provider. please check your server settings, or try again later."

라는 메시지가 뜸니다.

Answer 1

안녕하세요, MoongiChoi 님.

고객님께서는 Outlook.com에서 타사의 메일 주소를 POP 방식으로 연결할 수 없는 현상으로 문의해 주셨습니다.

우선, 연결하고자 하는 메일 주소의 메일 서비스 공급자가 POP 혹은 IMAP 연결 방식을 제공하고 있는지, 해당 계정에 허용이 되어있는지 먼저 확인해 보시길 권유해 드립니다.

또한, 현재로서는 이 문제가 발생하는 원인을 알기 어려우므로, Outlook.com 에 다른 전자 메일 계정 추가 도움말에 따라 계정을 추가해 보시길 권유해 드립니다.

추가적으로 Outlook.com의최근 문제에 대한수정 또는 해결방법 도움말을 확인해 주세요.

만약, 연결 방식과 메일 서버 정보에 아무런 이상이 없음에도 불구하고 다시 연결을 시도한 경우에도 여전히 동일한 문제가 지속되고 위 해결 방법 도움말로도 해결할 수 없는 경우라면, 이 문제에 대해서 조금 더 구체적으로 확인하고 도움을 드려야 할 것 같습니다. [비공개 대화]에서 요청 드리는 정보를 모두 회신해 주세요.

[비공개 대화]는 고객님의 문의 내용 아래 [비공개 대화]를 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 혹은 Microsoft 커뮤니티 우측 상단 [메시지(*)]를 클릭할 경우에도 [비공개 대화] 게시물이 확인 가능합니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, MoongiChoi 님.

조사 결과를 안내해 드리기까지 기다려 주셔서 감사합니다.

다만, 안타깝게도 POP 계정을 추가할 수 없는 현상과 관련하여 조사 중인 상위 기술 담당 팀에서는 추가 정보를 요청해왔습니다.

따라서, 번거로우시더라도 [비공개 대화]를 통해 요청 드리는 추가 정보를 회신해 주시기 바랍니다. 회신해 주시는 결과를 토대로 조사를 지속하도록 하겠습니다.

또한, 조사가 진행되는 동안에는 불편하시더라도, IMAP으로 연결하여 메일 서비스를 이용해 주시길 권유해 드립니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

안녕하세요, MoongiChoi 님.

[비공개 대화]를 통해 요청 드린 정보를 회신해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 정보를 토대로 상위 기술 담당 팀에 조사를 요청하도록 하겠습니다. 다만, 조사를 진행하는 도중에는 상위 기술 담당 팀에서 요청하는 추가 정보가 있을 수 있습니다. 추가적인 정보를 다시 요청 드릴 수 있는 점에 대해서 미리 양해를 바랍니다.

조사에 다소 시간이 소요되더라도 양해를 부탁 드리며, 조사 결과를 기다려주시기 바랍니다. 결과가 확인되는 대로 즉시 회신해 드리겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung