아웃룩 스마트폰 동기화: 모바일 Outlook 앱에 등록된 연락처가 스마트폰에 동기화 되지 않습니다.

Question

회사 PC와 스마트폰에서 outlook을 사용하고 있는데, 한 달 전쯤부터 스마트폰 연락처에서 outlook 연락처를 끌고 오지 못하고 있습니다. 즉, outlook의 연락처에 있는 전화번호로 전화가 와도 (스마트폰에 outlook 연락처를 들어가 보면 확인이 됩니다) 스마트폰에서는 모르는 전화번호로 뜹니다. 스마트폰에서 계정을 삭제했다가도 해 보았고 다른 폰에 계정을 깔아서도 해 보았지만 동일한 결과를 보입니다. 현재 회사업무를 하는데 심각한 문제를 겪고 있으니 도움 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, ryche3388 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 모바일 Outlook 앱에 등록된 연락처가 스마트폰에 동기화 되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용을 모두 확인해보았으나, 어떠한 원인으로 인해 문제가 발생하는 것인지 정확하게 파악하기 어려웠습니다.

다만, 이러한 경우 사용하시는 모바일 장치 또는 Outlook 앱이 최신 버전이 아닐 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 그러므로, 사용하시는 모바일 장치와 Outlook 앱을 최신의 버전으로 업데이트를 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

만약 위의 과정을 진행했으나, Outlook 앱 실행 시 연락처는 표시되지만, 모바일 장치의 연락처와 동기화가 되지 않는다면, 사용하시는 모 바일 장치의 제조사를 통해 해당 문제 현상에 대해 문의해보셔야 할 것으로 예상됩니다.

그리고 ‘Outlook 앱 고객 지원 문의처’를 통해 해당 문제 현상을 해결 할 수 있는 추가적인 방법인 방법이 있는지 문의해보시기 바랍니다. ‘Outlook 앱 고객 지원 문의처’로 문의하는 과정을 아래 안내해드리오니 확인하여 문의해보세요.

1. Outlook 앱을 실행합니다.

톱니바퀴 모양의 아이콘을 탭합니다.

3, ‘도움말 & 피드백’을 탭합니다.

4. 지원 문의를 탭합니다.

5. 문제 현상을 작성하여 문의 내용을 보냅니다.

저희 Outlook.com 포럼에서는 웹 브라우저를 통해 사용하는 웹 상의 Outlook.com 서비스 이용에 대해 도움 드릴 수 있어, Outlook 앱과 관련하여 직접적인 도움을 드리기 어려워, 문의처를 안내해드린 점 양해 부탁 드립니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran