받은편지함 규칙이 작동하지 않습니다.: Outlook.com에 연결한 Gmail 계정으로 수신되는 메일이 Outlook.com의 받은 편지함으로 수신됩니다.

Question

안녕하세요.

외부 메일을 Hotmail로 연동해서 가져오고 있습니다. (Gmail, Naver, Daum등)

그런데, 외부메일을 특정 폴더에 이동시키는 규칙을 작성했습니다.

받는사람에 해당 외부메일의 메일주소가 있는 경우 해당 폴더로 이동하도록요.

그런데, 외부 메일이 오면 그냥 Hotmail의 받은편지함에만 계속 있습니다.

어떤 문제가 있는지 아시는분 답변 부탁드립니다.

첨부는 설정한 내용입니다.

Answer 1

안녕하세요, KeunChan Lee 님.

고객님께서는 회신을 통해 Outlook.com 규칙 설정이 적용되지 않는 문제에 대해 확인을 요청해주셨습니다.

해당 문제 현상에 대해서 상위 담당 팀과 함께 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 조사를 진행하도록 하겠습니다.

조사를 진행하기 위해 비공개 메시지로 요청 드리는 정보를 제공해주세요. 비공개 메시지는 로그인하셔야 확인할 수 있으며, 로그인하신 뒤 문의하신 내용 좌측 하단의 **‘비공개 대화’**를 클릭하거나 우측 상단의 **‘메시지’**를 클릭하여 확인하세요. 요청 드린 정보를 제공해주시면 확인 후에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

요청 드리는 정보는 고객님의 개인 정보이므로, 반드시 ‘비공개 메시지’를 통해 제공해주시기 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 문제가 지속된다면, 비공개 메시지로 요청 드린 정보를 제공해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요.

답변 감사드립니다.

해당 내용에 대한 진단보고서를 보내드리고자하는데 첨부가 안되는군요.

해당 규칙이 왜 작동하지 않는지에 대한 조사를 요청드립니다.

필요시, 말씀주시면 Outlook.com에서 생성된 진단보고서를 송부하여 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요, KeunChan Lee 님.

<이 게시물의 제목은 다른 고객님들이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.>

고객님께서는 Outlook.com에 연결한 Gmail 계정으로 수신되는 메일을 ‘받은 편지함 및 비우기 규칙’을 설정했으나, Outlook.com의 받은 편지함으로 보관되어 문의해주셨습니다.

문의해주신 내용을 확인해보았으나, 현재 Outlook.com에 연결된 Gmail 계정 규칙 설정 문제에 대해 즉각적으로 파악하기 어려웠습니다.

다만, 문의해주신 내용을 확인해보니, Outlook.com에 연결한 Gmail 계정으로 수신되는 메일이 Outlook.com의 받은 편지함으로 보관된다고 말씀해주셨습니다.

Outlook.com 설정의 ‘연결된 계정’에서 Gmail을 선택하여 연결할 경우, 아래의 이미지와 같이 ‘Gmail의 하위 폴더와 같은 가져온 전자 메일에 대한 새 폴더를 만듭니다.’를 선택하실 수 있습니다. 이 설정을 선택하여 연결하신다면, Gmail에서 사용하던 하위 폴더들이 Outlook.com에 표시되어 Gmail로 수신된 메일을 별도로 보관할 수 있습니다.

 

하지만 고객님의 경우 위의 설정을 선택하지 않아, 수신되는 메일들이 Outlook.com의 받은 편지함으로 보관되는 것 같습니다.

그러므로, Outlook.com에 연결된 Gmail 계정의 연결을 해제 후 위의 설정을 선택하여 다시 연결해서 이용하시면, 폴더를 생성하고 규칙 설정을 하지 않아도, Gmail로 수신된 메일은 별도의 폴더에서 확인하실 수 있습니다.

그리고 Outlook.com 규칙 설정이 적용되지 않는 문제 현상에 대해 확인을 요청하신다면, 문제 현상을 확인하기 위해 조사가 진행될 수 있으므로, Outlook.com 규칙 설정에 대해 조사를 원하신다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요.

추가적으로, 해당 문제 현상으로 조사가 진행된다면, 조사에 필요한 정보들을 요청할 수 있으며, 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Miran