아웃룩 2013에서 0x800CCC0D 오류가 납니다.

Question

안녕하세요. 

도움이 필요합니다.

메일 계정 설정을 바꾼 적도 없고, 인터넷 환경이 변한 적도 없습니다만,

4대의 컴퓨터에서 아래와 같은 에러가 납니다.

이 방법, 저 방법 다 해보았으나... 해결이 되지 않아 글 올립니다.

아웃룩에서 [모든 폴더 보내기/받기]를 누르거나, 어느 정도 시간이 지나면 바로 오류 메시지가 아래와 같이 나옵니다.

'Kim Ji-A - 보내기' 작업에서 다음 오류(0x800CCC0D)가 발생했습니다 : '전자 메일 서버를 찾을 수 없습니다. 계정 속성에서 서버 정보를 확인하십시오'

4대에서 이러니... 다른 직원들 것도 그럴까봐 걱정이 됩니다.

이 증상은 새해에 출근하자마자 4일부터 시작되었습니다.

그 동안 그 어떤 설정 사항도 변경이 되지 않았습니다.

전문가님들의 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

다른 계정에서 문제가 되지 않고 회사 계정에서만 문제가 되고 있다면, 계정 서버 또는 회사 계정들의 이슈로 예상이 됩니다.

혹시 문제가 발생되는 계정을 다른 PC에 설정하여 사용하는 경우에도 문제가 동일한가요?

다른 PC에서도 동일하다면, "계정"에 대한 점검이 필요하고, 다른 PC에서 문제가 되지 않는다면, 네트워크(포트/SMTP 주소 등)/PC 환경에 대한 점검이 필요합니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 2

안녕하세요. Hyung Shik Ohe님,

다른 계정은 문제가 없습니다.

즉, 개인의 네이트나 지메일 같은 경우는 [모든 폴더 보내기/받기] 별 문제가 없습니다.

회사에서 사용하는 메일 계정만 그런 것입니다.

그렇다고 같은 도메인을 쓰는 모든 직원이 그런 것도 아니고, 몇 몇 직원만 이와 같은 현상을 겪고 있습니다.

문제는 제가 이 부분을 해결해보려고,

어제 아웃룩 안전모드 (실행창에서 outlook.exe /safe)를 실행했는데요...

그 뒤로 저도 같은 문제를 겪게 되었습니다.

아웃룩 2013 메일함에서 수시로 아래의 메시지를 봅니다.

'Kim Ji-A - 보내기' 작업에서 다음 오류(0x800CCC0D)가 발생했습니다 : '전자 메일 서버를 찾을 수 없습니다. 계정 속성에서 서버 정보를 확인하십시오'

도메인의 네임 서버가 문제가 있는지... 원인을 알 수 없어서 답답할 뿐입니다.

제가 원하는 답변은 아니었지만, 바쁘신 와중에 답글 달아주셔서 감사합니다.

Answer 3

안녕하십니까? 포제 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 메일 보내기/받기 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 모든 사용자에게 메일 발송시 동일하게 발생되는 증상인가요?

-> Kim Ji-A 사용자에게만 보내지지 않는다면, "연락처/자동 완성" 기능의 손상으로 예상이 됩니다. 해당 사용자의 연락처/자동 오나성을 제거해 주시기 바랍니다.

만약 그런 문제가 아니라 "네트워크 문제이거나 특정 메일 서버" 문제일 가능성이 높습니다. 아래와 같이 공개된 메일 계정을 설정하여 해당 계정으로 메일 발송시에도 문제가 동일한지 확인해 주시기 바랍니다.

Naver : http://mail.naver.com/?n=1403483182726&v=f#%7B%22fClass%22%3A%22option%22%2C%22oParameter%22%3A%7B%22sOption%22%3A%22pop3_option%22%7D%7D

Daum : http://mail2.daum.net/hanmailex/env/Pop3Smtp.daum

Nate : http://mail3.nate.com/app/opt/external_env/

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.