회원가입 인증 이메일이 hotmail.com 계정으로는 오지 않습니다.

Question

안녕하세요. 

http://zeneral.net 운영자입니다.

저희 사이트에 회원가입을 하면 가입 인증 이메일이 발송되는데

다른 사이트 계정(네이버, 다음 등)과 달리 hotmail.com 계정으로는 인증 이메일이 수신되지 않습니다.

어떤 문제가 있는지 해결책이 무엇인지 궁금하며

마이크로소프트사의 해결을 부탁드립니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, 운웅이 님.

귀사에서 발송하는 회원 가입 인증 메일이 Outlook.com 사용자에게 발송되지 않는 현상은 메일 내용에 스팸으로 추정되는 문자가 있거나 IP 혹은 도메인의 평판으로 인해 Microsoft Outlook.com(Hotmail) 정책으로 거부되었기 때문일 것으로 예상됩니다.

따라서 **Outlook.com Postmaster**사이트에서 이 문제에 대한 자세한 안내 및 일반적인 문제 해결 방법을 확인해 주세요.

만약 고객님의 회사에서 발송하고 있는 메일이 **Microsoft** **의** **정책** **및** **지침**을 준수하고 있으며, 도움말 및 Postmaster 사이트를 확인하고 적절한 조치를 취했음에도 여전히 문제가 발생하는 경우라면, 배달 문제 담당 팀에 추가적인 문의를 제출해 주시기 바랍니다.

아래 안내된 링크에 방문하여 필요한 정보를 모두 작성해서 배달 문제 담당 팀으로 **** 제출해 주시면 담당 팀에서 문제를 확인하고 회신할 것입니다.

☞ 배달 문제 전송

문의해 주신 Outlook.com 포럼에서는 제한된 도메인 및 IP에 대한 구체적인 원인을 확인하거나 조치를 취할 수 없어 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해를 부탁 드립니다. 담당 팀의 지원을 통해 원활하게 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung