Hotmail 로그인 문제 : 암호 및 본인 확인 대답에는 동일한 단어를 사용할 수 없습니다. 다른 암호나 다른 본인 확인 대답을 입력하세요.

Question

현재 아웃룩에서 핫메일 계정을 끌어다가 메일을 보고 있는데 웹상에서 핫메일로 로그인 하려고 하면 비밀번호가 틀리다고 나옵니다

그래서 비밀번호 변경 페이지로 와서 새 비밀번호를 작성하고 아래 비밀번호 확인을 누르면 첨부된 그림파일과 같은 경고가 뜨고 새로운 비밀번호를 입력하라고 합니다

새 비밀번호는 기존의 비밀번호와는 전혀 다른 비밀번호 입니다

급하게 답변 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요? 혼자놀기대장님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

고객님께서는 새로운 암호로 재설정할 때 “암호 및 본인 확인 대답에는 동일한 단어를 사용할 수 없습니다. 다른 암호나 다른 본인 확인 대답을 입력하세요.” 오류 메시지가 표시되는 문제로 문의해 주셨습니다.

제공해 주신 오류 메시지를 검토해 보았을 때, 새롭게 변경하려는 암호에 본인 확인 질문에 대한 대답으로 사용되었던 단어가 포함되어 있었던 것으로 보입니다. 본인 확인 질문은 이전의 암호가 아니라 이전에 Microsoft 계정의 보안 정보로 사용되었던 정보입니다.

계정의 보안을 위해 암호 및 본인 확인 질문에 대한 대답에는 동일한 단어를 사용할 수 없는 것으로 판단되므로, 해당 단어가 포함되지 않도록 새로운 암호를 설정해 주세요. 정상적으로 암호가 변경될 것입니다.

안내해 드리는 내용이 고객님의 문제 해결에 도움 되었기를 바라며, 추후에 Microsoft 계정에 대해 궁금한 점이 있으시거나 문제가 발생했을 경우 “**Microsoft** **계정** **지원**”(←클릭)으로 문의하셔서 더욱 원활한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi