outlook 2016에서 검색 폴더 이용시 검색이 안되는 문제

Question

안녕하세요.

Office 2016에 대하여 질문이 있어서 문의드립니다.

한국어 버전 office 2016에서만 문제되는 증상으로 아웃룩 2016에서 검색 폴더에서 오늘날짜의 메일만 볼 수 있게 설정하면 오늘로 받은 메일들이 보여지지 않습니다. 같은 기능을 outlook 2010 및 2013에서는 정상적으로 검색이 되어지며 outlook 2016에서만 해당 기능이 안됩니다.

문제 재현 repro setup>

1. 검색 폴더에서 마우스 우클릭 후 '새 검색 폴더' 클릭합니다.
2. '사용자 지정 검색 폴더 만들기'를 선택하고 '선택'을 클릭합니다.
3. 이름을 입력하고 '조건'을 클릭합니다.
4. '메시지'탭에서 '시간'란에 '받은 날짜'를 선택하고 '오늘'을 지정한 후 '확인'을 세번 클릭합니다.
5. '검색 폴더'하위에 생성된 폴더를 클릭하면 오늘 받은 메일이 전체 표시되지 않습니다.

위의 기능은 '상세하게 찾기'기능으로 검색해도 동일하게 검색 결과를 반환하지 않습니다.

영문판 office 2016은 정상적으로 되는 것을 확인했습니다.

현재 사서함에서 검색 필드에 '받은날짜:오늘'로 입력하고 검색하면 정상적으로 나오는 것도 확인하였습니다.

검색시 필드로 조건을 선택할때 '받은날짜'에서 '오늘' 및 '이번주'를 선택하는 경우에만 검색 결과가 반환되지 않습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

관련 내용에 대해서는 확인이 되었습니다.

(동일한 메일들이 설정되어 있지 않아서 오늘이 아니라 어제 날짜 기준으로 검색을 하였더니 결과가 다르게 보여졌습니다.)

-> 해당 내용에 대해서는 담당 부서로 수정 건의 요청 하였습니다.

Outlook 2016에서 비슷한 문제(Exchange Server)의 경우 Windows 검색 손상으로 발생되어 해당 방법을 통해서 해결된 사례가 있었기 때문에 확인 요청을 드렸던 것입니다.

Answer 2

본사로 업데이트 수정 요청이 되었기 때문에 문제가 해결될 때까지 좀더 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

그렇군요^^

답변 감사합니다.

수정 되기를 기다리겠습니다.

사서함 및 테스트는 여러군데서 했는데 죄다 문제 발생해서 그랬습니다. 새로 계정 설정해도 동일하더라구요.

언젠가 수정되겠죠.  :)

좋은 하루되세요!

Answer 4

안녕하세요.

혹시 repro step대로 해보신 건지요?

지금 서로 다른 계정 및 타 도메인 쓰는 사용자 PC에서도 4군데 넘게 테스트 했는데 모두 문제가 재현됩니다.

새 프로필로 설정하여 한 상태며 exchange server 사용 환경이긴 합니다만..

pop3나 imap 사용자의 경우는 정상인건가요?

해당 기능은 outlook 2010, 2013버전에서는 정상입니다.

2016에서만 안되는 기능입니다.

한번 테스트한 후 어떤지 확인 부탁드립니다.

참고로 영문판에서는 정상적으로 됩니다.

이번주로 검색 조건을 설정했을때 금주에 받은 메일들이 검색되지 않음.

영문판에서 검색 조건을 동일하게 오늘로 설정한 경우 정상적으로 검색이 됨.

Answer 5

안녕하십니까? 이안 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook 2016에서 검색이 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 검색 결과가 원할하지 않는 문제의 경우 기존 *.OST에서만 발생되었던 사례가 있었습니다.(Windows 검색 기능 손상이 원인)

-> 혹시 설정된 메일이 OST를 사용하는 IMAP/Exchange Server/Exchange ActiveSync인지 확인 바랍니다.

(영문 참고)

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016_preview-outlook/imap-inbox-problem-outlook-2016/e533b968-3d05-426d-b04f-e11126707b3b

혹시 특정 사서함에서만 검색이 되지 않는지 다른/새로운 사서함에서 검색을 진행해 보시거나 Windows [색인 옵션]을 다시 적용해 보시기 바랍니다.

[제어판]-[색인 옵션]에서 설정을 재구성할 수 있습니다.

(비슷한 Outlook 2016의 검색 문제)

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016-outlook/ms-outlook-2016-renamed-data-files-search-not/f42d4ee5-52e0-4ec3-93ef-852fb216f5cd

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