같은 메일이 특정한 분에게 계속해서 반복해서 들어갑니다. : 일회에 걸쳐 메일 발송을 완료하였으나 동일한 메일이 상대방에게 지속적으로 수신되고 있습니다.

Question

메일을 보낸 뒤로 계속해서 그 분에게 같은 메일이 반복해서 들어갑니다.

보낸 편지함에서 보낸 메일을 삭제 했음에도 계속 들어가고 있습니다.

어떻게 해야 할까요?

빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 현삼조 님.

[비공개 대화]를 통해 요청 드린 정보를 회신해 주셔서 감사합니다.

제공해 주신 정보를 확인해 보았을 때 문제가 발생하는 계정뿐만 아니라 받는 메일 주소 역시 Microsoft 계정인 것을 확인하였습니다.

다만 제공해 주신 켭쳐 화면에서는 받는 메일 주소의 경우, Microsoft 계정임에도 불구하고 **Outlook.com**의 편지함이 아니라 타사의 편지함에서 메일을 수신 받고 있는 것으로 확인 됩니다. 아마도 받는 메일 계정의 사용자가 Microsoft 계정을 타사의 편지함으로 수신 받게 하는 전달 기능을 사용하고 있거나, 타사의 편지함에서 다른 메일 주소(Outlook.com)를 추가 설정하여 메일을 수신 받고 있는 것으로 예상됩니다.

위의 정보를 토대로 Outlook.com의 메일 서버를 검토한 결과 실제로 Outlook.com의 메일 서버에서는 보낸 사람 메일 주소에서 받는 사람 메일 주소로 1건의 메일이 발송되었고, 상대방 메일 주소 역시 보낸 사람 메일 주소로부터 1건의 메일이 수신된 것을 확인하였습니다.

따라서 받는 메일 주소의 사용자에게 **Outlook.com**에 로그인하여 수신된 메일을 확인해 보시길 요청하세요. 실제로 고객님께서 발송하신 메일은 Outlook.com에서는 1건만 수신된 것을 확인하실 것입니다. 결과적으로 이 문제 현상은 타사의 메일 서비스에서 설정되어 있는 정보로 인해 발생한 것이거나 타사의 메일 서버의 문제로 보여지므로 받는 메일 주소의 사용자에게 메일을 수신 받고 있는 해당 메일 서비스의 고객 센터에 문의해 보시길 요청하시길 바랍니다.

직접적으로 도움을 드리지 못하는 점에 대해서는 양해를 부탁 드리며, 해당 고객 센터의 지원을 통해 원활하게 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, 현삼조 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 일회에 걸쳐 메일 발송을 완료하였으나 동일한 메일이 상대방에게 지속적으로 수신되는 현상으로 문의해 주셨습니다.

이 문제 현상이 저희가 답변을 드리고 있는 현시점에서도 발생하고 있다면 문제를 조금 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 [비공개 대화]를 통해 요청 드리는 정보를 회신해 주세요. 만약 현시점에서는 더 이상 문제 현상이 발생하지 않는 경우라면 일시적인 현상으로 보여지므로 추후 동일한 문제 현상이 재연될 경우에 [비공개 대화]를 통해 요청 드리는 정보를 회신해 주세요.

[비공개 대화]는 Microsoft 커뮤니티에 로그인 하신 뒤 고객님의 문의 내용 아래 [비공개 대화]를 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 혹은 Microsoft 커뮤니티 우측 상단 [메시지(*)]를 클릭할 경우에도 [비공개 대화] 게시물이 확인 가능합니다.

요청 드린 정보를 제공해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung