Outlook 2013 플래그 지정 후 다시 클릭하면 완료 표시로 되지 않고 메일이 사라집니다.

Question

Outlook 2013 플래그 지정 후 다시 클릭하면 완료 표시로 되지 않고 메일이 사라집니다.

Answer 1

Outlook 설정상의 문제라면, 프로필을 새로 만들어서 계정을 새로 설정하거나 Outlook 안전 모드에서는 문제가 되지 않을 것입니다.

1. Outlook 안전 모드

-> Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 outlook /safe 입력 2. Outlook 프로필 재설정 하는 방법

a. [제어판]을 실행합니다.

b. 모든 제어판 항목 중에서 [메일]을 선택합니다.

c. 메일 메뉴가 나타나면, [프로필 보기]를 선택합니다.

d. 프로필 설정 메뉴가 나타나면, [사용할 프로필 선택]을 선택한 후 [추가] 버튼을 클릭합니다.

e. 새롭게 생성할 프로필 이름을 입력하고, [확인] 버튼을 클릭하면, 계정을 다시 설정할 수 있습니다.

(계정, 데이터 파일(*.pst)를 다시 설정하여, 문제가 반복되는지 확인해 보시기 바랍니다.)

Answer 2

답변 감사합니다.

동료도 같은 증상이 일어나는지 확인은 어렵습니다.

혹시 Exchange Server에서 삭제시키지 않는 거라면 Outlook 에 문제가 생긴 것으로 봐야할텐데 해결할 수 있도록 시도해 볼 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 3

Outlook 설정으로는 제공되지 않습니다. 실제 제거되는 옵션이 있다고 하더라도 "지운 편지함"에 남아 있어야 하는데, 검색으로도 보이지 않는다면, 완전히 삭제된 것입니다.

Exchange Server에서 삭제시키는 것인지 확인을 위해서 혹시 같은 메일 서버를 사용하는 동료도 플래그 완료시 메일이 삭제되는지 확인 부탁 드립니다.

Answer 4

답변 감사드립니다.

메시지는 완전히 사라집니다.

검색을 통해서 찾을 수 없습니다.

그런데 제가 물어보는 부분은 메시지가 없어진 것을 어떻게 찾는지가 아닙니다.

이전에는 이런 현상이 없다가 갑자기 생겼고,

이런 현상이 설정 변경으로 발생할 수 있는 건지...

설정 변경이었다면 다시 원상태로 할 수 있는 방법이 무엇인지 알고 싶습니다.

서버는 Exchange Server 사용 하고 있습니다.

부탁드립니다.

Answer 5

안녕하십니까? 남 재 현 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 플래그 지정 후 다시 클릭하면 메일이 사라지는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 다시 클릭하여 사라진 메일은 "검색"시에도 메일 자체가 없어져서 검색 결과가 없는 것으로 보여지나요?

-> 마우스 우측 버튼을 클릭하여 "플래그 지우기"를 선택한 경우나 "완료 표시" 선택시에도 문제가 동일한지 확인 바랍니다.

사용중인 계정의 유형(POP3/IMAP/Exchange Server/Exchange ActiveSync)을 확인해 주시기 바랍니다.

만약 PST 손상에 의한 문제라면, ScanPST로 복구 진행 부탁 드립니다.

https://support.office.com/ko-KR/article/Outlook-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-pst-%EB%B0%8F-ost-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd

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감사합니다.