![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Office365 메일의 패스워드 변경 후에 Office365 웹메일의 접속은 변경한 패스워드로 가능하나
PC에 설치한 Outlook은 로그인이 되지 않고 패스워드를 묻는 창이 반복하여 뜨는데 왜 그런건가요??
OS 버전은 Win 7이며 Outlook은 2010 버전입니다.
제가 알기로는 XP의 경우 Outlook 메일의 용량이 20GB까지 지원되고 Win7의 경우 Oiffce 버전에 따라 다르지만 50GB까지 지원되는 걸로 알고 있습니다.
이 사용자의 경우 현재 메일 용량은 18GB 입니다. 그래서 메일 용량의 문제는 아닌거 같은데..
간혹 이러한 사용자가 발생하여 정확한 원인을 알고자 글 남깁니다.
이러한 문제를 해결할 수 있는 답변 부탁 드립니다.
비즈니스 환경에서 Windows용 클래식 Outlook 사용
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질문 작성자가 수락한 답변
안녕하세요.
서비스팩 설치 확인을 위해서는 제어판에 가셔서 설치된 Office 2010 프로그램의 버전을 확인하시면 됩니다.
Office 2010 RTM: 14.0.4763.1000
Office 2010 PS1: 14.0.6029.1000 이상
Office 2010 SP2: 14.0.7015.1000 이상
감사합니다.
질문 작성자가 수락한 답변
Jin ManKim 님
혹시 기존에 Outlook에 Office 365 메일을 연결해서 사용하시던 중에 암호 변경 이후 시점부터 해당 현상이 일어나는 것인지 궁금합니다.
일반적으로 Outlook 2010 에서 Office 365와의 연결을 위해서는 Office 2010 SP2가 설치되어 있어야 합니다.
Office 2010 SP2는 마이크로소프트 사이트를 통해 다운받아 설치가 가능합니다.
감사합니다.
네 혹시나 해서 자격증명관리에서도 제거 후 PC 재부팅후에도 해봤는데 동일하더라고요.
해당 문제는 아마도, Windows 자체에 보시면 자격 증명 관리자 라는 메뉴를 확인하실 수 있을껍니다.
비밀번호를 변경하신 후에, 자격 증명 관리자에서 기존에 사용하시던 비밀번호를 삭제 혹은 업데이트 하신 후에,
진행을 해보셨나요?
제가 볼때는 비밀번호는 해당 계정에 예전 비밀번호로 Windows에서 저장이 되있고,
계속 예전 비밀번호로 로그인을 시도하기 때문에 나타나는 증상으로 보입니다.
제어판 > 자격증명 관리자 > Office 관련 자격증명 제거 후에, 재접속을 해보시면 어떠실까요?
아마 자격증명 관리자에 'Windows 자격 증명'에서 해당 계정에 대한 자격 증명을 확인하실 수 있을껍니다.
네. 변경 이후 시점 부터 일어나는 현상입니다. office 2010 SP1에서는 해당 증상이 일어날수 있는 건가요??
해당 PC의 office2010 버전이 sp1인지 sp2인지 확인해봐야겠군요. sp1인지 sp2인지는 어디에서 확인할 수 있나요??