아웃룩메일 휴대폰 연동관련

Question

회사 업무상 노트북에 설치되어있는 아웃룩 메일과 휴대폰을 연동시켜놓고 사용을 하고 있습니다.

밖에 이동중에 휴대폰으로 업무를 보며 움직이는 직업특성상 메일이 아주 중요한데요

받은메일에 엑셀 , pdf 가 첨부 되어있는경우 휴대폰으로도 열리고 볼수가 있는데요

노트북아웃룩에서 내가 나에게 엑셀첨부를 포함하여 메을을 보내면 휴대폰에서 엑셀이 안보이고

winmail.dat 라는 읽을수없는 파일만 첨부되어 휴대폰에서 확인 되네요..

왜 내가 나에게 보낸 파일에서만 엑셀이 안보일까요...

남들이 보낸 메일에 엑셀은 다 열리고 보이는데...

아시는 분 도움 좀 주세요 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? kdw3084님.

고객님께서 겪고 계신 문제를 좀 더 구체적으로 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 문제가 발생하는 메일 주소를 비공개 메시지로 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

2. 고객님께서 말씀하시는 아웃룩은 Outlook.com 웹 메일 서비스 입니까? Office 프로그램 입니까?

3. 아웃룩에서 고객님의 계정에서 고객님의 계정으로 엑셀 파일을 첨부하여 메일을 발송할 때에만 이 문제가 발생하는 것이 맞습니까?

4. 휴대폰에서만 확인되지 않습니까? 아웃룩에서는 정상적으로 확인 가능합니까?

정보를 제공해 주시면 확인 후 추가적인 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? kdw3084님.

저희는 Outlook.com 웹 메일 서비스를 이용하는 Microsoft 계정 및 Outlook.com 웹 메일 서비스에서 발생하는 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다.

문의해 주신 메일 주소는 Outlook.com 웹 메일 서비스를 이용하지 않는 계정으로 확인됩니다. 그러므로 이 문제는 고객님께서 이용하시는 휴대폰의 지원 팀으로 문의해 주실 것을 권유 드립니다.

감사합니다.

Park Areum.