핫메일 정크메일함으로 걸려져서 들어가 있는 메일들 복원문제 : 특정 메일 주소에서 Outlook.com으로 발송한 메일을 확인할 수 없으며 정크메일함에서 삭제된 것으로 의심됩니다.

Question

중요한 메일이 가끔 정크메일함으로 저절로 걸려져서 들어가 있어서

메일 확인을 못하고 지나가 버리면

정크메일함에 있던 메일은 몇일만 지나도 저절로 삭제되서 없어지더라구요.

복원방법 없나요?? 확인하고 싶은 중요한 메일이 있는데 상대방은 보냈다는데,

받은편지함에는 없는거 보니 정크메일함으로 들어가져서 못봤을 가능성도 생각해 볼수 있을거 같아서요.

근데 이미 하루 이틀 지난 메일들만 정크메일함에 남아있고 그 이전 것들은 다 자동으로 삭제되서 없네요.ㅜ

도와주세요..복워방법 없는가요

Answer 1

안녕하세요? huiKim님,

< 이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.> 

특정 메일주소에서 발송한 메일을 Outook.com(구 Hotmail)에서 확인할 수 없어서 많이 불편하셨겠습니다.

Outlook.com에서 메일이 수신되지 않는 문제가 발생할 경우, 다양한 원인이 있으며 원인에 따라 해결방법이 다릅니다.

메일이 정상적으로 발송되지 않았을 경우 수신 역시 어렵습니다. 따라서 우선 해당 메일이 정상적으로 발송되었는지 다시 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 메일이 발송되었음이 확인되었다면 아래 도움말을 확인해 보세요. 메일 수신에 문제가 발생했을 때 가능성 높은 원인들과 해결방법들을 안내하고 있습니다.

☞ 다른사람이보낸메일을받지못함

또한, 이전에 정크메일 함으로 중요한 메일이 수신된 적이 있어서, 정크 메일함에서 해당 삭제되었을 가능성과 복구 방법에 대해 문의해 주신 것으로 보입니다.  

정크메일 함으로 중요한 메일이 수신되는 현상이 자주 발생한다면, 추후에는 이러한 문제가 발생하지 않도록, 해당 메일 발송자를 수신 허용목록에 추가하고 정크 메일 차단 수준을 낮춰주시기 바랍니다. 자세한 과정은 위에 안내해 드린 도움말에 안내되어 있습니다.

또한, Outlook.com의 받은 편지함, 정크 메일함 등 각 편지함에서 삭제된 메시지는 지운 편지함으로 이동합니다. 하지만, 정크메일함의 메일이 시스템에서 자동 삭제되거나, 수동으로 “비우기”를 클릭하는 경우에는 지운 편지함으로 이동하지 않고 시스템에서 삭제됩니다.

이 때 삭제된 메일은 불건전한 내용이 포함된 것으로 간주되어 시스템에서 자동 삭제되는 것이므로 복구가 어려울 것으로 판단됩니다만, Outlook.com에서 최근에 삭제된 메일일 경우 [삭제된 메시지 복구] 기능으로 복구할 수 있으므로, 혹시 해당 기능을 사용했을 때 메일이 복원되는지 확인해 보세요. 이 기능을 통해서도 복구가 되지 않는다면, 안타깝지만 삭제된 메일을 복구할 수 없습니다. 해당 기능에 대한 자세한 내용은 아래 도움말을 확인해 주세요.

☞ **Outlook.com에서삭제된메일메시지복구**

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi