아이폰에서 Hotmail 계정 메모 동기화 문제

Question

<고객님의 개인정보는 포럼 중재자(Jang Jinyoung)에 의해 삭제되었습니다.>

아이폰6S에서 Hotmail 계정을 설치하고 아이폰 메일 설정 메일 고급 메뉴로 들어가면 아래와 같이

• Notes
• Old Notes(원래 이름은 Notes_0응 임의로 수정)

보이지만 메일에서 보게되면 Old Notes만 보이고 이곳에 저장된 메모는 아이폰 메모에서 보이지가 않으며 신규로 작성한 메모는 보이나 메일에서는 보이지가 않음 또한 Notes 도 보이질 않음. 동일한 아이폰에서 G-mail과 연결된 메모는 이런 문제가 없음.

Answer 1

안녕하세요, HyusugSuh 님.

고객님께서는 iOS용 모바일의 내장된 메일 앱에서 Microsoft 계정이 동기화 되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다. 자세하게는 Notes 폴더와 관련되어 동기화 되지 않는 현상으로 문의해 주셨습니다.

하지만, 안타깝게도 저희 Outlook.com 포럼은 웹 브라우저 상의 **Outlook.com**에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있습니다. 또한, Outlook.com에서는 Notes라는 폴더는 기본 폴더로 제공하지 않습니다. 따라서 모바일의 메일 앱에서 발생하는 현상에 대해서는 알 수 없어, 직접적인 안내가 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

다만, 현재 Outlook.com(이전의 Hotmail)은 순차적으로 웹용 Outlook으로 업그레이드 되고 있습니다. 또한 6월말부터는 모든 Outlook.com 계정의 업그레이드가 시작될 예정입니다. 웹용 Outlook으로 업그레이드된 계정일 경우에는, 메일 클라이언트 종류에 따라 연결방식 혹은 설정 정보로 인해 메일의 동기화 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 iPhone, iPad 또는 iPod Touch 에서 전자 메일 설정 도움말의 내용에 따라 계정을 다시 연결해 보시기 바랍니다.

위 도움말에 따라 Microsoft 계정을 다시 연결한 뒤에도 문제 현상이 지속되는 경우라면, 메일 앱의 고객 지원 센터로 직접 문의해 보시길 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 웹 브라우저 상의Outlook.com과 관련해 궁금한 점이나 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

Jang Jinyoung