outlook.com 오류 : Outlook.com에서 ':-( 오류 발생 지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. '오류 메시지가 표시됩니다.

Question

:-(

오류 발생

지금은 해당 정보를 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.

자세히...

어제부터 아웃룩 앱을 이용해서 접속이 안되며,

인터넷을 이용하여 outlook.com 으로 접속하면 위와 같은 문구가 뜹니다.

어쩌다 한번씩 접속되기도 합니다.

메일이 정상적으로 작동하지 않아 업무가 마비되고 있습니다.

정상적으로 사용 가능하도록 처리 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? JMKWON님,

조사가 진행되는 동안 기다려 주셔서 감사합니다. 문제 해결에 도움될 수 있는 내용이 확인되어, 아래와 같이 안내해 드립니다.

Microsoft 계정은 로그인하는 기본 메일 주소(기본 별칭)와 동일한 계정 설정(편지함 정보, 암호 등)을 사용하는 메일 주소(별칭)를 추가하여 사용할 수 있습니다. 아래에 안내해 드리는 과정은 새로운 메일 주소를 문의해 주신 계정의 기본 별칭으로 등록한 뒤, 해당 메일 주소로 로그인 하는 과정입니다. 별칭에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있으며, 문제 해결에 도움될 수 있도록 아래의 과정에 따라 진행해 주시길 바랍니다.

1. 여기에 로그인합니다.
2. 상단 메뉴의 [내 정보]를 클릭합니다.
3. [로그인 메일 또는 전화 번호 관리]를 클릭합니다.
4. [전자 메일 추가]를 클릭합니다.
5. '새 메일 주소를 만들고 별칭으로 추가'를 선택하고 메일 주소를 입력하여 [별칭 추가]를 클릭합니다.
6. 5번 과정에서 추가한 별칭 옆의 [기본 별칭으로 지정]을 클릭합니다.
7. [예]를 클릭합니다.
8. 새로운 메일 주소가 기본 별칭으로 추가된 것이 확인되면, 로그아웃 합니다.
9. 새로운 기본 별칭으로 Outlook.com에 로그인이 되는지 확인합니다.

※ 주의 : 기존의 정보가 손실되지 않도록, 기존에 기본 별칭으로 사용되었던 메일 주소를 포함하여,해당 계정에 저장된 어떤 정보도 삭제하지 마시길 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며, 위의 과정을 진행하셨지만 문제가 지속되는 경우에는 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? JMKWON님,

Outlook.com에서 메일을 확인할 수 없어 많이 불편하시고 답답하시겠습니다. 비공개 대화로 요청해 드린 정보를 제공해 주셔서 감사 드리며, 이 문제는 보다 면밀한 검토가 필요할 것으로 판단되어 상위 기술 담당 팀에 조사를 요청하였습니다.

조사에는 다소 시간이 소요될 수 있으며, 문제 해결을 위해 추가 정보를 요청드릴 수 있는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 담당 팀에서 답변이 도착하는 대로 이 게시물을 통해 회신해 드리겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

안녕하세요? JMKWON님,

< 이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.>

Outlook.com에서 문의해 주신 오류 메시지가 표시되어 불편하셨겠습니다. 현재로서는 문제가 발생한 정확한 원인을 알기는 어렵습니다만, 일시적인 문제일 수 있으므로 시간이 조금 경과한 뒤에 다시 로그인해 보시길 권유해 드립니다.

시간이 다소 경과한 뒤에도 문제가 지속되신다면 '비공개 대화'로 요청해 드리는 정보를 제공해 주세요. 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

비공개 대화는 로그인 하셔야 확인이가능하며**, 답변 좌측 하단의 "비공개 **** 대화" 탭 또는 우측 상단의 “메시지” 를 클릭하여 확인하실 수 있습니다 .

감사합니다.

Sung Bomi