outlook.com 로그인 오류

Question

새로 회원가입을 했습니다.

microsoft account 로그인이나, onedrive는 로그인이 가능합니다.

그런데 outlook.com (메일) 은 로그인 오류가 계속되네요.

비밀번호도 바꾸고 핸드폰 인증도 해보았습니다만, 계속

오류 발생

현재 j*******@outlook.com(으)로 로그인했습니다. 로그아웃한 다음, 조직 전자 메일 확인에 사용하는 계정으로 Outlook에 로그인하세요.

로그아웃하려면 여기를 클릭하세요.

라는 메시지만 뜨네요.

조금 전에는 대령의 스팸메일이 발송된 것 같다는 말도 뜨는데.. 메일 사용 자체가 안되고 있습니다.

해결 방법 좀 알려주세요~~

감사합니다~~^^

Answer 1

안녕하세요, Jinwon Kim 님.

고객님께서는 Outlook.com에 로그인 시 오류 메시지가 표시되면서 Outlook.com에 접속되지 않아 문의해주신 것으로 보여집니다.

문의해주신 내용과 오류 메시지를 확인해보았으나, 어떠한 원인으로 인해 문제가 발생했는지 즉각적으로 원인을 파악하기 어려웠습니다.

다만 오류 메시지가 표시되면서 Outlook.com에 접속되지 않는다면, 일반적으로 Outlook.com 계정의 별칭을 생성하여 접속하시는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

Outlook.com의 별칭 기능은 Microsoft 계정에 여러 개의 메일 주소를 등록하여 사용하는 기능으로, 문제가 발생한 계정에 새로운 메일 주소를 기본 별칭으로 등록한 뒤 로그인하는 과정을 안내해드리오니 아래 내용을 확인하여 진행해보세요.

1. **Microsoft** **계정** **사이트**에 접속하여 로그인합니다.

2. 상단 메뉴의 ‘내 정보’를 클릭합니다.
3. ‘Microsoft에 로그인하는 방법 관리’를 클릭합니다.
4. ‘계정 보호’ 페이지에서 보안 정보를 이용하여 보안 코드를 수신하여 입력하세요.
5. ‘Microsoft 로그인 방법 관리’ 페이지에서 ‘계정 별칭’ 아래에 있는 ‘전자 메일 추가’를 클릭합니다.
6. ‘별칭 추가’ 페이지에서 ‘새 메일 주소를 만들고 별칭으로 추가’를 선택하여 변경하실 계정 주소를 입력한 후 ‘별칭 추가’를 클릭합니다.
7. 새로 등록된 별칭 옆에 ‘기본 별칭으로 지정’을 클릭합니다.
8. 새로운 기본 별칭으로 Outlook.com에 로그인 되는지 확인합니다.

위의 과정으로 Outlook.com에 별칭을 추가하여 문제가 발생한 계정에 접속해보시기 바랍니다.

그리고 문의해주신 내용 중 ‘대량의 스팸 메일이 발송된 것 같다’라는 메시지를 확인하여 같이 문의해주셨습니다만, 어떠한 과정에서 확인하신 것인지 정확하게 파악할 수 없었습니다.

그러므로, 위의 안내된 Outlook.com 별칭 과정을 진행하여 계정에 접속된 후에도 동일한 메시지가 표시된다면, 어떠한 오류 메시지인지 정확하게 작성하여 알려주세요.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 추후 동일한 문제가 지속된다면 이 답변 아래의 ‘응답’을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran